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發(fā)布時(shí)間:2020-12-11 08:01  






廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。讓顧客遠(yuǎn)離排隊(duì)登記困擾,借助人臉識(shí)別、打印房卡、移動(dòng)支付等環(huán)節(jié),讓顧客快速入住房間,沖刷旅途的疲勞。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī),排隊(duì)叫號(hào)機(jī),酒店自助入住機(jī),醫(yī)院自助終端機(jī),自助發(fā)卡機(jī),自助繳費(fèi)機(jī),自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。
一、主流PMS的現(xiàn)狀現(xiàn)行主流PMS主要分為國(guó)內(nèi)、國(guó)際版,國(guó)內(nèi)PMS幾經(jīng)發(fā)展,仍由盛行多年的中軟、西軟、千里***獨(dú)具上風(fēng),當(dāng)然與其多年的專注和口碑沉淀有關(guān),其他如綠云、金天鵝、金碟、用友等也在逐步發(fā)展,并占據(jù)一定的市場(chǎng)。支持身證份自動(dòng)上傳安公旅AA業(yè)系統(tǒng),人臉識(shí)別保證一人一證,人證合一。國(guó)內(nèi)PMS們各有所長(zhǎng),筆者在此不再累述,只是在大多數(shù)高星酒店人心目中,一直傾向于前三家而已。
然而,隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展,如今主流的3家也發(fā)現(xiàn)了一些整合和變化:中軟已更名為北京眾蕓科技,與阿里聯(lián)姻后,更注重?cái)?shù)據(jù)評(píng)價(jià)、分享、CRS(中央預(yù)定系統(tǒng))、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等符合DT時(shí)代的數(shù)據(jù)平臺(tái),眾蕓CEO就曾說(shuō)過(guò),“由OTA PMS 數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)成的酒店行業(yè)全數(shù)據(jù)平臺(tái)將成為行業(yè)趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)PMS們各有所長(zhǎng),筆者在此不再累述,只是在大多數(shù)高星酒店人心目中,一直傾向于前三家而已。”另一方面,石基信息收購(gòu)西軟、千里馬后,也在整合不同的數(shù)據(jù)平臺(tái),石基信息曾公布:公司成為ORACLE公司的鉑金合作伙伴,與ORACLE公司友好達(dá)成共贏的合作,有利于石基平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)從軟件服務(wù)商向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型,有利于公司跨出酒店餐飲業(yè)進(jìn)入全消費(fèi)行業(yè),有利于公司跨出中國(guó)走向全球。
由此可見(jiàn),國(guó)內(nèi)主流PMS商都在極力整合DT平臺(tái),發(fā)展酒店業(yè)仍至更多領(lǐng)域的新產(chǎn)品,也非常符合現(xiàn)在酒店業(yè)集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)化、跨界化發(fā)展的新思路。
國(guó)外PMS陣營(yíng)近幾年來(lái)也不再是純外資品牌的特有符號(hào),很多國(guó)外的PMS商也在開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)、房地產(chǎn)集團(tuán)和行業(yè)集團(tuán)的用戶。退房同樣是速度沒(méi)得說(shuō),退房時(shí)只需將卡插回自助機(jī)即可離店,酒店在查房后自動(dòng)退還押金。國(guó)外PMS仍由3巨頭HIS、Fidelio、OPERA潮流,但是由于高昂的售價(jià)、相關(guān)配備等問(wèn)題,國(guó)外PMS還仍然只是外資品牌、國(guó)內(nèi)部份五星酒店以上的重點(diǎn)考慮范圍。
廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。隨著人工智能的不斷發(fā)展,近幾年智能酒店的概念開(kāi)始逐漸落地發(fā)酵。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī),排隊(duì)叫號(hào)機(jī),酒店自助入住機(jī),醫(yī)院自助終端機(jī),自助發(fā)卡機(jī),自助繳費(fèi)機(jī),自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。
PMS選擇問(wèn)題PMS也是酒店品牌建設(shè)和管理規(guī)范化的需求,每家酒店都想選擇一款性價(jià)比高的PMS產(chǎn)品,然而,就如同筆者前面提到過(guò)的一樣,在選擇上,國(guó)內(nèi)酒店和外資酒店有著質(zhì)的區(qū)別。00越來(lái)越多的人們不高興接受酒店類的工作,那么辛苦的工作累的工作,交給機(jī)器人就很合適了,畢竟機(jī)器人長(zhǎng)久來(lái)看比人便宜。特別是進(jìn)入2015年后,國(guó)內(nèi)政策的調(diào)整和次貸危機(jī)、國(guó)際嚴(yán)峻的金融形式,都逼迫國(guó)內(nèi)高星酒店業(yè)在改變傳統(tǒng)的做法,總經(jīng)理負(fù)責(zé)制變成“董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”或“業(yè)主代表負(fù)責(zé)制”,在選擇權(quán)上,酒店總經(jīng)理一般只有建議權(quán),這樣一樣,對(duì)PMS知之甚少的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo),就有可能把選擇PMS帶入誤區(qū),關(guān)注點(diǎn)不一樣,當(dāng)然結(jié)果也不一樣。
酒店在PMS的選擇上,更多是看功能性、實(shí)用性、持續(xù)性、便捷性和一些必須要解決的接口問(wèn)題,如與門鎖、外管、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接和穩(wěn)定,相應(yīng)的報(bào)表是否符合酒店要求及二次開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)的安全性等等,而集團(tuán)公司關(guān)注的是企業(yè)的、法律糾紛、售價(jià)和在本地成功的案例,如果只是用這樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)去判定終的選擇,往往不能讓酒店滿意。而諸如無(wú)人酒店、智能酒店的橫空出世,除了增加酒店設(shè)計(jì)感、產(chǎn)品品質(zhì)感,飽含“黑科技”的智能產(chǎn)品更能成為酒店差異化,吸引客人、留住客人的利器。在看似無(wú)傷大雅的影響下,酒店的管理品質(zhì)可能會(huì)受到桎梏,有背離酒店管理方的意圖,當(dāng)然是有苦說(shuō)不出了。
廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。景區(qū)的房源總是緊俏的,預(yù)訂是一個(gè)很好的快速入住渠道,配合著自助機(jī)的自助入住功能,讓消費(fèi)者快速找到“異鄉(xiāng)之家”。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī),排隊(duì)叫號(hào)機(jī),酒店自助入住機(jī),醫(yī)院自助終端機(jī),自助發(fā)卡機(jī),自助繳費(fèi)機(jī),自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。
智能無(wú)人酒店能否真正落地生根呢?
無(wú)人新業(yè)態(tài)接連來(lái)襲,在智能無(wú)人酒店,顧客可以通過(guò)移動(dòng)客戶端自主進(jìn)行預(yù)訂、入住、退房等。除此之外,智能科技設(shè)備才是高成本,越智能成本越高,還要花費(fèi)大筆費(fèi)用進(jìn)行智能設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。近兩年來(lái),洲際、希爾頓、海航旗下酒店、飛豬未來(lái)酒店不斷地使用智能機(jī)器人,不過(guò),在很多酒店人看來(lái),目前無(wú)人酒店更像是營(yíng)銷噱頭,雖然為無(wú)人酒店,但成本卻高于傳統(tǒng)酒店。更重要的一點(diǎn)是,酒店的本質(zhì)是服務(wù),而服務(wù)需要溫度和情感。同時(shí)由于受眾群體窄,無(wú)人酒店僅僅依靠噱頭無(wú)法持久生存,未來(lái)是否真正能夠落地生根?
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