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?5G消息是什么？開通了對我有什么好處？

5G 消息就是短信的升級，為用戶提供文本、圖片、音頻、視頻、位置、聯系人等多媒體消息的發送和接收，還可以直接在短信界面內通過聊天機器人(chatbot)與服務提供商實現互動，比如買票、查物流、繳費等。

開通 5G 消息在短信界面就能很方便地與別人進行交流，不用加陌生人為好友了，也不需要再一堆 APP 了。

目前 5G 消息有兩種產品形態，一種是點對點可以收發多媒體消息，一種是聊天機器人（chatbot）

打開5G消息開關但提示“注冊失敗”？

步：通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側（如提供查詢）VOLTE 狀態是否正常。

第三步：詢問用戶致電前關閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協助解決。

成功打開了5G消息開關但是沒辦法發圖片等多媒體5G消息了

成功打開了5G消息開關但是沒辦法發圖片等多媒體5G消息了，消息轉成短信發出去了/消息完全發不出去了/發出去了但是對方沒收到？步：詢問用戶致電前關閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網。

第二步：詢問用戶手機上的 5G 消息是否登錄成功，判斷方法為短信輸入框顯示為 5G消息/增強信息/移動網絡短信/RCS/融合31通信/和飛信。第三步：通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數據業務狀態是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。