老人護理院電話常用解決方案“本信息長期有效”

養老院護理員和老人的相處計巧

1、了解所照料的老人

老年人是什么性格的人，經歷過什么樣的生活，通過了解這些信息，養老中心的護理人員就可以有針對性地制定更加適合老年人身心狀況的護理方案。此外，護理人員還應該學會拓展話題 ，比如了解老年人的故鄉，關于故鄉的話題很少有人會討厭，以這樣的話題為開端來把談話繼續下去，或者提前了解老年人的人生經歷也非常重要，包括老年人從事過什么樣的工作、家庭關系、興趣愛好、人生觀和社會觀等。其次，有些老年人沒有辦法用流暢的語言進行交流，這時護理員要學會用眼睛和耳朵來了解老年人的情況。做到以上兩點還遠遠不夠，護理人員還應該通過各種方式了解了解老年人對自己的看法，從而了解自己在對方眼中的印象，去尋找能讓老年人接受的溝通方法。

2、獲得老年人的信賴

護理員在工作中要通過向老年人打招呼、問候，來向老年人表達“我始終在關心你” “我一直在你身邊陪伴你”這樣的服務態度。即使只有單方面的溝通也要經常和老年人打招呼。

3、要學會說話

護理人員在護理老人的過程中，要學會善于在會話中自然地引入對方感興趣的話題，通過引入對方感興趣的話題，使交流變得更容易、更輕松。同時，在交流的過程中要經常使用一些敬老、愛老的話，讓老人覺得溫馨、舒服。

從宏觀上來說，養老院合適的是商人，吃虧的是老年人。居家養老合適的是老年人，吃虧的是商人。

首先，養老院是真對“點”的服務服務，也就是說有需求的人才會去，才不得已去，才不得不去。這就好比一個人因為很多原因，已經把一張張的錢從腰包里數了出來，放在手里捧著，等待著有人來把他拿走。他心里知道錢是一定要被拿走的，只是誰來拿的問題，這樣來說，錢被拿走雖說有些不情愿，但更多的是一種釋懷。

但居家養老是以“面”來開展的，對于每一個社區的老人來說，得到養老服務并不是那么迫切，錢是可花可不花的。舉個實際的例子吧，養老院的東西，貴了頂多提提意見，想吃還是要掏錢，想睡覺還是要交床位費。居家養老就太不一樣了，菜做得不好吃了，可以不買！菜賣得貴了，也可以不買！能活動的都可以隨時選擇回家做飯，不能動的都請了保姆，然后后居家養老服務還落下一個服務不到位的問題，著實不好做啊。

按照聯合國的標準，60歲以上人口占總人口的10%，人口即進入老齡化，中國老人怕上養老院是一個普遍現象，他們怕孤獨，怕遠離熟悉的環境，怕難以見到兒女……，如果我們能讓養老院成為社區乃至街道的標配，讓他們就近養老，就能在很大程度上打消老人的顧慮，何樂而不為呢？街道養老院的建設養老院、托老所和街道醫護所三合一的模式，如此可形成五大優勢：其一，可以讓老人從上醫護所，再到上托老所，后過度到養老院，在一個熟人社會里完成一個順理成章的心理過程；其二，有利于子女就近的探視和協助照料，藕斷絲連，延續和發揮一些居家養老的優勢； 其三，有利于提升“醫養合一”的醫護水平，解決長期困擾養老院的醫護水平低下的難題；其四，有利于解決或分流一部分常年將大醫院的住院部當成養老院的老人；其五，能有效地助力和接續家庭養老，把養老資源的社會效益放大化。