清遠銀行排隊叫號機廠家服務介紹【廣州晟坤】

廣州晟坤智能科技有限公司——銀行排隊叫號機廠家

商業銀行排隊叫號機痛點解決方案

未來的建設思路

1.多部門聯動，協同

因為排隊叫號機的服務方式是通過劃卡、讀身份l證等方式為顧客取號，所以排隊叫號機也是銀行網點獲得顧客第l一手信息的重要渠道。但是，目前幾乎所有的排隊叫號機都無法在后臺連接客戶l信息，以便有效地利用客戶l信息。

2.個性化指導，分流

伴隨銀行線上業務的拓展和線下智能化建設，實體網點到店客戶將在原有的基礎上得到進一步分流，高比例的客戶將轉移到線上和自助設備完成業務處理。因此可以認為，到網點排隊取號的客戶實際上更依賴人工服務。

所以，排隊叫號機取號機制應該在現有的基礎上加以創新。比如，可以對各個業務渠道進行分級，并打通系統，對人工服務進行多層次的重點分流，如將柜面或客服經理渠道劃分為一級，自助設備劃分為二級，線上和其他渠道劃分為三級，根據網點客戶流量的大小，分三、三個層次進行分流，盡可能為客戶提供有溫度的人工服務。

晟坤智能科技有限公司——銀行排隊叫號機廠家

3.研究和應用新技術

排號系統通常安裝在網點門口，由于其位置的特殊性，除了對進入網點的顧客進行引導、分流外，還對路過的顧客有一定的宣傳作用。

排隊叫號機價格

排隊叫號機的成本一般在幾千到幾萬元之間。假如需要的配置比較少，價格就會比較便宜。假如你只買一個號碼機，那么這個號碼機就不能完全工作，因為排隊系統通常需要和窗口顯示，傳呼，估計器等一起工作。

按取號排隊叫號機上對應的服務類型，獲得票證號碼。隊列和呼叫系統會為那個人自動排隊。顧客只要在休息區里等一下。員工在處理完客服電話后，按下傳呼機的“呼叫”，大廳內的窗口顯示會同步客戶l信息和下一次等待信息，同時播放語音。當你做完生意之后，點擊評估程序上的“評估”，客戶可以評估當前服務的滿意程度，公司員工也可以隨時知道。

智能排隊叫號機具備如下主要功能：

系統管理功能，具有靈活的窗口業務動態配置功能，支持多業務及部門級業務，可擴展性強，排版格式可自定義。

二是新穎實用的移動電話(微信)排隊功能，包括：

◆微信預約取號：關注公眾號并通過手機認證，通過微信預約即可，并估算出預約時間；

◆查詢排隊情況：通過微信預約，可直接在個人中心查詢自己的預約情況；通過叫號機排隊，可掃描叫號機上的二維碼，將線下得到的排隊號碼與個人賬戶聯系起來，則可通過微信實時查詢預約情況；

智能排隊取號機評價系統特點介紹：

可靈活修改界面，按鍵圖形，可定時自動關機，用戶界面圖片完全可以按照個性化自主設計進行更換。

完善后臺評估統計功能，方便管理者安排評估窗口辦理時間，并將評估結果作為員工獎勵的依據，有利于提高窗口服務水平，自動生成評估表。

信息查詢功能，幫助客戶了解服務內容、服務過程等信息。

綜合顯示器上的任何顯示信息客戶完全可以自主更改，系統支持高清液晶一體機、大屏幕、拼接墻等多種顯示設備，顯示出豐富的排隊信息。

票號的內容可以根據用戶的需要，在任何時候進行修改。

多種語言提示(普通話，英語，粵語等)；

支持通過讀卡器讀入與 VIP客戶相關的信息，自動區分 VIP客戶與一般客戶，自動區分對公與對私客戶，并根據營業機構自行制定的排隊規則進行分組排隊。

用戶自行設定系統午休和下班關閉時間，不需人工操作。

開放的系統界面，以滿足系統功能擴展的需要。

用戶可在任何時候設置任意業務暫停處理或開啟。