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商業銀行排隊叫號機痛點解決方案

引進新型設備

目前，銀行可選擇的排隊叫號機可以分為垂直式和垂直式兩種。

(1)嵌入裝置

關于排隊問題，嵌入式排隊叫號機與傳統設備相比有許多優點：

第l一，模塊一體化，縮小設備的體積。嵌入設備將各個模塊與網點軟裝一體化集成，特別是分片擺放的取號模塊、叫號模塊、語音模塊等傳統設備進行了整合，可為營業面積不斷縮小的銀行網點提供更多的服務。

第二，豐富功能，提高服務效能；排號系統通常部署在網點入口區域，但隨著自助設備的使用，排號系統的引導作用逐漸減弱，嵌入式設備的引入使得排號系統和引導臺能夠更好地為網點壓力分流提供便利。

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排隊叫號機的特點

維護簡單：各模塊獨立設計，安裝方便，便于維修保養。

可定制的擴展性好：模塊化設計，配置靈活，便于擴展刷l卡器、票l據打印機等功能模塊。

智能排隊叫號機具備如下主要功能：

系統管理功能，具有靈活的窗口業務動態配置功能，支持多業務及部門級業務，可擴展性強，排版格式可自定義。

◆服務評價：服務完成后，可通過微信對服務質量進行評價。

呼叫語種支持普通話、粵語、英語三種語言，可根據使用情況選擇不同的呼叫方式。

強大的報表及統計、整理資料功能。

支持有線、無線呼叫及軟件虛擬呼叫功能。

支持有線和無線兩種按鍵式取票方式，觸摸屏式取票方式，多種取票方式。

支持順呼(下一位)，回呼(上一位)，接機，優先接機，服務時間超時提醒，切換窗口，切換到其他業務的強大排隊號碼的操作功能。適用于各種排隊情況。

支持電話預約，手機短信預約及排隊等候提示，網上預約排隊功能。

可以限制的業務，可窗口受理的客戶流量。

智能排隊叫號機介紹

智能化排隊叫號機是在借鑒國外同類產品優點的基礎上，兼顧國內用戶使用習慣，結合微信公眾平臺開發研制的新型智能排隊管理系統，整個系統采用總線智能聯動控制。

智能化排隊叫號機的設計思想是基于數據排隊的原理，遵循先來后到的原則，利用計算機技術，結合電子線路集成等相關知識，綜合開發。在為客戶提供優l質服務的同時，切實保障客戶隱私，提升客戶整體服務水平，取得了較好的社會效果，徹底l解決了客戶排隊的問題。

智能型排隊叫號機可選擇微信公眾號等模塊，用戶無需到現場就能通過微信查詢排隊狀態，在等待的同時還能進行其他活動，甚至離開現場，提高了用戶辦理業務的靈活性，節約了用戶的時間。

智能化排隊叫號機的后臺管理軟件，可以實時監控、記錄客戶的原始數據，統計歷史和當前工作記錄，生成各種關系比較圖，為企業管理者及時掌握服務狀況提供有價值的管理信息。有利于資源的優化組合、勞動生產率的提高、管理水平的提高、服務質量的提高，同時也提高了企業的知l名度和美譽度，從而促進企業的經濟增長。