您好,歡迎來到易龍商務網!
【廣告】
發布時間:2021-06-22 05:50  







企業售后服務認證的價值
為企業可獲得加分
可以為企業參與大型項目招標、政府采購招標、行業評級等方面提供相應實力證明。
獲得市場認可
通過認證,意味著該企業的服務能力和服務水平在行業中占有重要地位,有利于提高其曝光度和可信度,獲得消費者認可,增強市場競爭能力。
優化企業售后服務體系
通過服務認證對企業的調研、咨詢、評價,找出企業的服務差距,進一步優化企業的服務流程,改進服務系統,完善服務質量體系,優化資源配置,提高服務管理的質量和水平。 次數用完API KEY 超過次數限制
問題9:趕不上客戶的成長
顧客的質量要求可能發生變化,但是變化了的質量要求并未納入供方的戰略策劃,做策劃的時候,不邀請顧客和供應商的參加。事實上,組織的總體戰略中并不包含質量管理體系。作為一個供應商,顧客的成長速度可能比他快,因此,客戶要求的改變常常使他們措手不及。
問題10:在業務流程方面的技術和市場份額成長緩慢
高層的管理人員看重個人電腦的使用,也有相關的技術支持,擔心采用流程技術改進將帶來高昂的技術支持費用。客戶雖不要求流程改進,
但并不代表流程改進不重要,而管理層對此卻不明白。組織的管理者因辦公室配備不錯的電腦而沾沾自喜,并以此認為本組織在技術上做到了與時代同步。 次數用完API KEY 超過次數限制
質量體系審核的風險性。
質量體系審核是一種抽樣檢查的過程。質量體系是一個“大系統”,由于時間和人員的限制,要在較短時間內完成審核工作,只能采取抽樣檢查的辦法,包括抽取一定數量的體系文件、質量記錄,詢問一定數量的人員,抽查若干臺設備,觀察若干個過程等。這種以少量樣本的審核結果來描述一個完整質量體系的審核方法,必然具有風險性,
因此在審核過程中必須以科學的方法、嚴謹的態度,采用隨機抽樣,進行綜合分析,以盡可能地減少審核的風險。 次數用完API KEY 超過次數限制