保險索賠糾紛投訴服務(wù)介紹,保信

保險公司報案渠道有很多種

保險公司的報案渠道有很多種，有且不限于： 客服電話、 APP、公眾號、線下代理人 在這幾種渠道里，建議的還是電話客服報案， 客服體系相對完善，溝通起來也比較方便。 一般撥打客服電話按照語音提示操作，轉(zhuǎn)接到人工客服即可。 報案時一般需要提供下列信息以供記錄：出險時間、出險地點、事故經(jīng)過、信息 要注意的是，客服電話會有錄音，所以應(yīng)盡量將問題表達(dá)清楚，避免可能的糾紛。 現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)也便利，除了電話理賠，也可以通過保險公司，官微申請，基本都做到了24小時受理。

所有理賠材料可以簡單分為三類

所有的理賠材料可以簡單分為三類： 1、基礎(chǔ)材料 : 如理賠申請書、、銀行賬號、保險合同等 這些都屬于現(xiàn)成的，比較好準(zhǔn)備。 2、關(guān)系證明： 如果不是被保險人本人去申請理賠，都要出具關(guān)系證明。 像險、險這些用于的，委托別人申請需要一份經(jīng)過公證的授權(quán)委托書，被保險人自己親自去申請則不用。 如果是壽險這種由于被保險人而需要理賠的，需要一份受益人與被保人的關(guān)系證明， 如果之前有受益人，提供即可；沒有，還需要到公證處確認(rèn)合法繼承權(quán)和繼承份額。

投保人、被保險人或者受益人補充提供證明和資料的時間應(yīng)從核定期

投保人、被保險人或者受益人補充提供證明和資料的時間應(yīng)從核定期間中扣除。被保險人或者受益人初次提交的有關(guān)證明和資料如不夠完整，依據(jù)保險法第二十二條第二款的規(guī)定，保險人“應(yīng)當(dāng)及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人補充提供”。在補充提供的有關(guān)證明和資料到達(dá)保險人之前，保險人仍無法完成核定，故該補充提交有關(guān)證明和資料的期間應(yīng)予扣除。補充提供有關(guān)證明和資料期間的計算應(yīng)采到達(dá)主義，即從保險人補充提供相關(guān)證明和資料的通知到達(dá)被保險人或者受益人開始計算，從相關(guān)證明和資料到達(dá)保險人時終止。