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                                           門窗變革應當把握4大要求和1個切入點

      移動互聯商城門窗O2O深度切入點

      1、選擇移動端發力，創建新未來

現在推進o2o需要門窗企業有所選擇，既有的pc端已經被齊家網、美樂樂等平臺類電商搶占發展制高點，提前占據先發競爭優勢，門窗企業想發力pc端電商平臺，在pc端實現資源積累、能力儲備、網絡呈現等將遠遠落后于行業者，而目前正是移動互聯大潮興起之時，pc端強勢品牌也正處于品牌快速發展時期，門窗企業還有大量成長機遇，因此，門窗企業發力移動端，才能創建更美好的未來。好處是表面上不落后，壞外是帶來企業內部的反判與不屑，大家也會上行下效。

      2、推進o2o，強化多渠道引流作用

發力移動端門窗企業也有很多選擇，可以自建b2c商城，也可以進入已有的移動商城，如微信微店、口袋通等都有不少建材家居品牌進駐，無論選擇何種拓展模式，傳統門窗企業推進o2o時都需要強化多渠道引流的作用，進駐城時要考慮到商城的流量、招商政策、扶植政策等，自建b2c平臺時要考慮到線下實體門店引流、網絡活動引流等關鍵方面。鉤鎖的作用是為鋁合金推拉門提供方便，用來鎖閉，開啟推拉門的配件。門窗且已要推進o2o建設，城是必須建設的，而商城流量是必須關注的重要方面。

      3、持續溝通和互動是門窗o2o成功所在

     傳統的商業邏輯中“賣貨”是首位的，沒有銷售量是不行的，而新興的移動互聯時代背景下，傳統商業邏輯面臨極大的挑戰，把產品銷售給客戶只是一步，還要幫助其完成測試、安裝、維修、保養等一系列后續專業服務，這才是門窗o2o的推進真諦所在，這需要更持續的和用戶溝通，通過網絡社區進行溝通，組建網絡社群進行互動，通過客戶關系網進行賣貨，這些才是門窗o2o成功的關鍵所在，單一的產品銷售無法實現o2o，和用戶進行持續溝通、持續互動，門窗o2o方有所為。電子商務本質上還是買賣，只是采用了網絡這種形式，能夠迅速聚集大量的潛在消費者。

      不怕市場競爭激烈，就怕無任何方法可循，門窗企業在尋求創新發展的路上當注意有的放矢，抓住發展之根源。

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                                          擺脫窘境 門窗企業須直面消費后市場難題

      一問三不知，投訴內容重復多遍

      當投訴后，消費者希望聽到的是解決問題的電話，但如果換100個客服人員，卻總是讓用戶重復到底發生了什么，想想會是什么樣的狀態?面對這樣的門窗企業，且不說浪費時間，換個客服人員不說怎么解決問題，反而每次都要消費者復述一遍情況表達一下訴求的，換誰也受不了。主要產品有單舌單保險門鎖、單舌雙保險門鎖、單舌三保險門鎖(圖1)、雙舌三保險門鎖、雙舌雙鎖頭三保險門鎖、多舌雙鎖頭三保險門鎖等。企業內部或許應該考慮建立客服檔案，針對同一個消費者的訴求，記錄從始到終的處理情況。消費者希望聽到的是如何解決問題的好消息，而不是一問三不知的狀態。

      “踢皮球”，遇到問題被推來推去

      在交了訂金或者付錢之后，能夠在約定時間交貨是門窗企業應該提供的基本服務。普通合頁的缺點是不具有彈簧鉸鏈的功能，安裝合頁后必須再裝上各種碰珠，否則風會吹動門板。不過也有不少企業，因內部分工不同，內部銜接出了問題，不少消費者因此面臨著被當皮球踢的命運，甚至需要成為監工，督促各個環節和部門解決自己的問題。這就造成了客戶遇到問題后被“踢皮球”的窘境。這種企業內部流程管理不暢的局面往往直接暴露在消費者面前，并且需要消費者去核實信息督促處理，這在不少門窗企業中依然常見。對于門窗企業來說，或許應該設立單人負責制，由統一的專員為單個消費者服務，從銷售、下訂單、到約定送貨時間甚至后期的產品質量問題處理等，讓交了錢的消費者真正享受到該有的服務。

                                                             跨界定制利弊并存 門窗行業應三思而后行

      門窗企業：從單品定制跨向全屋定制

      目前，隨著泛家居概念的推廣，不少門窗等家居企業也開始進行跨界發展，從單一產品品類發展到多品類的發展，在消費觀念日漸成熟的時代，門窗企業開始大舉進軍泛家居行業。對門窗企業來講，準入門檻相對較低的泛家居行業，門窗企業進入新領域面臨的對手自然也是該領域的強勢品牌，與這些強手“過招”，門窗企業無疑要具備更加強勁的實力。0”風潮來襲，木門企業如何趁勢而發智能制造的產業周期結合上當下的經濟周期來講，去庫存做增量是關鍵。

      對于這樣的發展趨勢，相關業內人士表示，是市場需求帶動了此番變化。的確，門窗等家居產品在近年來不斷發展，近兩年更是發展迅速，不但銷售業績不斷提升，賣場內品牌面積也在不斷擴張。門窗產品能適應消費者的不同需求，無論在功能還是尺寸上都能量身定做，而擴張做其他家居產品，能滿足消費者的個性化需求，在市場上也是廣受歡迎。”互聯網迅猛發展，對門窗企業而言，不是要不要選擇電子商務的問題，還是該怎樣選擇電子商務，才能在保證網上效益增長的同時，不影響實體店的銷售及品牌的推廣。因此，這樣的市場需求促使很多，甚至越來越多的企業涉足其中。

      擴張發展集成家居，不僅僅是因為目前國內市場競爭越發激烈和無情，也是營銷手段在市場競爭中更趨于多元化的表現，也就是說發展集成家居也是一種新型的銷售手段，是一種從以前的單一銷售向營銷方案的進步的表現。經銷商在各地建材市場借助“跨界”的手段延伸產品線，使得跨界營銷成了當下尋求新機會和新市場的一種手段。而國外品牌往往采取直營店的形式，建立自己的營銷體系，這樣可以及時得到市場反饋信息，改進產品。