全渠道智能文字機器人誠信企業推薦 瑞碼

電商行業的痛點

1.客戶的數據難管理

客戶的信息安全難以保證，企業難以對所有的客服人員進行內部管理，容易造成客戶的信息泄露，或者離職客服帶走客戶的信息，導致客戶的資源流失。

2.多渠道無法整合

多渠道咨詢應答獨立分開，無法做到數據共享，不同渠道之間的協調需要人工來完成，無法及時響應客戶，并造成大量重復的咨詢工作，降低服務效率。

全媒體智能客服系統有哪些優勢？瑞碼全媒體智能客服系統可以覆蓋包括微信、微博、APP、web頁面、在線機器人等在內的多渠道終端服務，管理者可以通過不同條件自定義查詢來自不同渠道的溝通記錄。實現對于客服和機器人的監測、評價及控制。滿足個性化質檢需求，讓客服質量得到全方面、系統的監管。

1.用戶數據共享

系統能夠在咨詢、服務、投訴、銷售等不同的階段以不同渠道實現用戶觸達，避免信息斷層。

2.提高客服交互體驗

支持語音、文字、圖片、視頻等多媒體功能的客服系統能夠提高服效率和客戶體驗。

人機協同合作

智能在線客服在遇到機器無法解決的問題時，會直接跳轉到人工服務進行人機協同合作為客戶解決疑難問題。

全渠道智能客服讓客服工作變得更智能，讓用戶溝通變得更簡單，企業還可以根據自身情況來選擇不同的解決方案提升用戶滿意度和轉化率，何樂而不為呢？所以，您還在等什么呢？瑞碼智能客服系統可按需租用，價格實惠，趕快聯系我們吧！

瑞碼智能在線問答機器人—為企業解決客服中心難題

在企業的發展經營中，會遇到許多難題。傳統的客服中心更是企業內問題頻現的部門，但隨著AI人工智能技術的發展，智能客服為企業的客服中心帶來了革新的力量，將人工智能技術應用到企業運營中，幫助企業解決由來已久的難題。

投入成本高

企業客服中心的發展主要依賴于人力的擴張，隨著經營規模的擴大，持續擴充的人力成本投入，以及同時增加的客服培訓成本，乃至辦公場地擴大等費用，無疑都會讓企業在創造收益的同時加大開支。

而瑞碼智能在線問答機器人可按年租用或購買，無需再額外支付其他人工費用（員工獎金、培訓費、場地費等）。