淘寶電商培訓(xùn)服務(wù)為先,推易在線教育課程多樣

【淘寶電商培訓(xùn)】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：

在拼多多，評分對店鋪很重要，評分包括了描述評分、物流評分、服務(wù)評分三項指標(biāo)。

商品描述評分，當(dāng)做商品描述和詳情頁圖片描述時，不要夸大宣傳，做到如實說明產(chǎn)品的情況，展現(xiàn)你產(chǎn)品優(yōu)勢的地方即可。這樣讓買家收到貨后，不至于反差太大，給你差評。

物流評分，這點(diǎn)就要你選擇一家速度比較快的，服務(wù)態(tài)度好的。要是生鮮的話，物流速度極其重要。

順豐快遞和 EMS 的極速鮮對于生鮮來說，算比較快的快遞。順豐運(yùn)費(fèi)相當(dāng)更高，速度也更快，追求速度的賣家，可以選擇順豐。極速鮮對于生鮮及食品類的賣家來說，是非常不錯的，速度還是比較快的，有運(yùn)輸實效保障，并且價格相對順豐更實惠。

服務(wù)評分，主要平時要經(jīng)常在線，顧客咨詢要做到馬上回復(fù)。對于售后問題，能按買家的要求處理，盡量按買家要求處理，讓買家覺得你在乎他，尊重他，這樣他給你評分就會很高。

【淘寶電商培訓(xùn)】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹店鋪評分方面：

竅門一：發(fā)貨的時候，放一張自己親筆手寫的感謝信，感謝顧客對本店的支持，這一張小卡片會讓買家給你更高的評分。

竅門二：設(shè)置好一些關(guān)于買家經(jīng)常問到的售后問題的自動回復(fù)，有時候你不能及時回復(fù)，或者晚上睡覺的時候，有顧客咨詢，如果你不能及時回復(fù)，顧客會很著急，但是看到自動回復(fù)的信息，可能對他給你的評分是有提高作用的。

竅門三：發(fā)貨的時候，送一些小禮品，這樣買家收到后，也會很驚喜的，對您的評分肯定會提高的。

有好貨源就已經(jīng)成功了60%

對的，這一點(diǎn)兒不夸張，特殘酷，又特現(xiàn)實。說實話，我第—次做淘寶的時候，就占了好貨源的便宜。當(dāng)時我南昌的一個大學(xué)同學(xué)，家里是做絞股藍(lán)茶，因為他們家附近都是做這種茶的，各方面配套都很完善，我就跟他合作整。【淘寶電商培訓(xùn)】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：在拼多多，評分對店鋪很重要，評分包括了描述評分、物流評分、服務(wù)評分三項指標(biāo)。那時候在淘寶上他們當(dāng)?shù)氐娜速u絞股藍(lán)茶的人幾乎沒有，所以我們有非常強(qiáng)大的貨源優(yōu)勢。

在13年的時候，淘寶還是很粗狂式的玩兒法，十二字真訣：刷銷量、直通車、上活動、打爆款。完全的新店，只用了一個月，基本穩(wěn)定在每天50——100單，銷售額在3000——5000之間，那對于當(dāng)時的我們來講，巨款！還有如何把自己的路人粉都轉(zhuǎn)化為忠實的店鋪粉絲在客服這個環(huán)節(jié)也是需要我們把控的，你的服務(wù)水平和特色，對你維護(hù)老客戶并產(chǎn)生二次購買是有很大加分的。慶幸，當(dāng)時我們并沒有貿(mào)然進(jìn)入女裝等競爭激烈的行業(yè)，因為按照我們當(dāng)時擁有的資源、掌握的運(yùn)營技術(shù)，就不會有我們當(dāng)時積累的自信心了。

好景不長，等到14年年底的時候，我同學(xué)所在的村子做絞股藍(lán)茶的人一下子多出來很多，我們的機(jī)會就少了，于是我們就開始轉(zhuǎn)型。