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您必須首先從人開始。人們希望被傾聽，但是學會積極傾聽是非常困難的。作為管理者和，很難平息內(nèi)心的雜音，拋開無數(shù)的想法和計劃，讓自己把注意力集中在眼前的時刻。作為一個團隊，彼此保持空間，傾聽而不只是等待說話，傾聽沒有判斷，積極傾聽和詢問是一種需要實踐的技能。

但是一個偉大的團隊是一個人們真正聽到的地方，在那里，合作和企業(yè)文化被培養(yǎng)并受到強烈的保護。保持好奇心“的企業(yè)可以創(chuàng)建愿景，明確表達愿景，熱情地擁有愿景，并不懈動其實現(xiàn)。”公司需要有遠見卓識-他們需要有目標才能創(chuàng)造出有意義的東西

客戶從哪里來？有了人才就不怕沒有產(chǎn)品和客戶；團隊建設(shè)什么？是能夠留住人才的系統(tǒng)工程，是每一個做企業(yè)的老板，終生的必修課。對于一個創(chuàng)業(yè)者來說，必須胸懷夢想，這個夢想必須能夠激勵一群人愿意為之努力奮斗；志同道合的人聚在一起就形成了團隊；企業(yè)要贏利確定企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品，提供什么服務(wù)，客戶是誰，怎樣能賺到錢