您好，歡迎來到易龍商務網！
發布時間：2021-01-12 15:18
【廣告】
物業的日常保潔管理：
1、除正常的清潔外，客戶用的煙灰缸，紙杯等應由其接待人員負責及時清理，如接待人員正在接待其它客戶，則由暫未輪值的銷售人員幫忙清理，否則給予處罰。
2、個人物品、公用物品應整齊的擺放在地點，保持現場物品的擺放井然有序，談判桌桌面隨時保持整齊、簡單。
3、所有人員都有維護案場衛生的義務。
A.管轄區域內應達到“六不”、“六凈”標準
既不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收、不亂倒垃圾和不見口痰煙蒂；路面凈、路沿凈、人行道凈、大廳凈、衛生間凈、窗明幾凈。
B.管轄區域內綠化帶的清潔
要求及時清除草地、灌木叢內的落葉、枯枝以及各種廢棄物品。
物業保潔是指對單元性房地產，長久性建筑物的清潔與保養。開展經常性物業保潔的目的是：被清潔的物品在不受損壞的前提下，恢復狀態，并延長其使用功能，增加使用壽命，實現物有所值或增值。
現今物業管理公司自身并不發展保潔業務，而是將保潔業務包給專業的保潔公司，這種傾向在目前占有一大部分比例，因而保潔公司能得以較快的發展。
目前保潔公司的基本服務內容包括：樓宇外墻/玻璃、幕墻清洗、地毯清洗、地板/地面清洗、打蠟拋光、空調/機械設備運行保養等。
在保潔公司服務的品質上，隨著專業化水平的提高和市場競爭的加劇，保潔公司的服務已不再是數年前人們印象中的清潔，各個保潔公司有了正規的辦公室，有了現代化的清潔設備，有了經過專業培訓的保潔員，他（她）們身穿統一的制服，用規范的服務和得體的行為舉止得到了人們的認可，已成為現代化大都市生活中不可缺少的一員。而保潔這一在數年前還不大被人理解的詞匯，也成為今天人們脫口而出的現代語。
家政保潔公司是一個服務型的行業，家政人員的主要工作地點是在客戶家中，因此，家政服務人員有較強的自由性與不好管理性，而家政公司的聲譽與家政人員休戚相關，所以嚴格規定客戶崗位職責是行業必須的。如何規定？
1. 穿戴整齊，衣著整潔大方，符合家政保潔人員穿著，不著緊身衣物，不能過于暴露，為客戶樹立專業良好的形象。
2. 服從公司的安排與調度，用心服務，保質保量完成清潔工作。
3. 遵守公司的規章制度，做好職責事務。
4. 言談舉止要適當大方，在與客戶交談溝通時要友好善意，不左顧右盼。
5. 開始清潔前，要事先與客戶溝通好清潔區域，不要未經允許，隨意走動
6. 清潔過程中如果發現異常現象，如施工質量、潛在隱患、物面損壞、設施故障等情況時，要及時與業主溝通，防止糾紛及協助業主排除故障，必要時需要借助專業人事來解決。
7. 妥善保管好自己的清潔工具，合理使用，防止損壞。
8. 及時處理客戶提出的質疑與爭議，尊重客戶提出的合理建議。
9. 未經用戶同意，不可擅動客戶物品
10. 不可攜帶與工作無關人員進入客戶家中。任務完成后需向上級匯報，及時返回公司。
