福建柜臺窗口評價器量大從優「如江科技」

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自全縣黨史學習教育啟動來，成都第六人民醫院積極探索醫院改革發展與服務質量提升新路子。院黨組結合縣級公立醫院實際，把醫院管理和服務質量放在位，服務好不好，群眾說了算。

成都第六人民醫院把服務監督權交給群眾，分別在、門診收費、出入院辦理、醫保結算等服務窗口安裝啟用如江星級服務柜臺窗口評價器，供群眾對窗口服務人員服務質量現場及時評價，服務質量由服務對象來評價，客觀公正。

如江星級服務柜臺窗口評價器共設置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個等級選項，每一臺柜臺窗口評價器對應一名當班工作人員，群眾在窗口相關事項辦結后，可根據所在窗口工作人員辦理情況選擇相應的服務體會，方便快捷。

為促進窗口轉變服務理念，懲戒不文明服務行為，提升醫院整體服務質量和水平。該院將績效獎懲與服務評價器的評價情況直接掛鉤。

此外，院里對被評對象暗示干涉評價、監視評價、代替評價、請人評價作了紀律要求，真正把服務質量的評判權和監督權交給服務對象，同時醫德醫風辦負責對窗口服務評價器的使用情況進行監督檢查，并通過終端了解窗口工作人員的服務評價數據整理和報告。

窗口工作人員表示，如江大數據綜合柜臺窗口評價器對大家的工作是一種有效的督促，時刻提醒自己作為窗口服務部門應該遵守的服務標準和要求，力爭用“非常滿意”的標準服務好每一位群眾。

隨著生活水平地提高，現在越來越多的服務行業重視客戶對單位辦事工作人員的滿意度，所以想進一步了解客戶對自己的單位或工作人員有哪些不滿之處。那么有什么辦法可以收集到客戶的評價或意見呢？經過以往過時的調查問卷方式，許多單位意識到收集到的反饋不，也不完全真實。現在安裝服務柜臺窗口評價器已經成為越來越多單位的選擇，將收集到的結果作為單位考核員工的重要依據，不僅提高了工作人員的服務質量，還提高了工作人員的服務質量，提升了使用單位形象，也避免了往年顧客與工作人員發生矛盾，工作人員將情緒帶入工作的發生。如江科技將按鈕評價升級為液晶觸摸柜臺窗口評價器，操作簡便，客戶只需在屏幕上輕輕一點即可。評價系統可實時在線統計并生成報表，可方便服務場所管理人員統計分析，讓單位管理更合理化，更人性化，讓服務更！

小小柜臺窗口評價器，提高服務質量大用處

服務質量現在已成為顧客辦理業務的重中之重，工作人員服務質量不僅會影響辦事顧客的體驗，同時也影響單位的運營。柜臺窗口評價器的出現賦予了顧客評價監督力，相信去過服務大廳辦事的人們不難發現在每個窗口前的醒目位置，都放著一臺服務柜臺窗口評價器，單位通過使用服務柜臺窗口評價器，讓群眾為工作人員現場評分，這一舉措帶來的效果是非常可觀的。別看它的外形雖小，但所起的作用可不小，柜臺窗口評價器操作界面上設置多個等級選項，按照滿意程度從高到低，辦事人員完成事項后，柜臺窗口評價器提示“請您對我的服務作出評價“，辦事人員只需在柜臺窗口評價器上輕輕觸摸即可對窗口服務態度進行點評，操作十分簡單。評價結果會直接傳送到柜臺窗口評價器終端，窗口工作人員無法對其更改，而管理人員對此可以客觀地對工作人員做出評價分析，從而做到揚長避短。

如江科技的產品經受了考驗，也得到廣大用戶的認可，隨著市場需求的擴大，如江柜臺窗口評價器的使用客戶已經遍布全國各地，同時也滲透到各行各業，憑借其自身的性能，為服務領域開辟了一條道路。

醫院、銀行、移動、電信、郵政、工商、稅務、交通...使用柜臺窗口評價器，能及時顯示、播報與顧客相關信息、能直觀地與顧客進行交互、能隨時發布自己的信息并提供相關資料讓客戶進行查詢、能準確及時地收集顧客的真實意見，對窗口工作人員的服務進行客觀、量化的考評、能適應時代的潮流不斷與時俱及時對過期內容進行快速便捷的更新。總之使用柜臺窗口評價器的好處不只有這些，更多的相關信息你可以咨詢一下廣州如江智能科技有限公司，這個公司是從事柜臺窗口評價器生產的廠家。給員工算服務態度提升單位形象、提供服務質量、可以制止工作人員與顧客矛盾的發生，考核員工。

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