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但近年來，隨著殯葬業市場化程度的提高，殯葬業各類爭執高發，一墓多賣、以次充好、服務缺位和質量低下等問題，使很多消費者望而生畏。同時，殯葬服務費用節節高升，據統計，2008年到2012年，全國平均火化花費從6265元增加到1萬元以上。在整個殯葬消費過程中，費用高不下的則是購買墓地，很多地方的墓地價格已遠遠高出房價，甚至是房價的數倍，社會上“”的抱怨不絕于耳。

我國綠化員會的學者指出，一個很好的解決辦法，就是讓墓碑墓穴盡可能沒有再占用土地資本，盡可能沒有再破壞自然環境。樹葬節約資本效應明顯：一個家族的人身后可選擇“團聚”在同一棵樹下土地，是一種有限的寶貴資本，消耗一點就少一點，而人類卻要永遠地繁衍下去。一個家族的人身后還可以選擇“團聚”在同一棵樹下，這樣節約的土地將更為可觀。樹葬所占的土地，實際上養育著一棵樹，可以視為綠化面積。公墓是為城鄉居民提供安葬骨灰和遺的公共設施。公墓分為公益性公墓和經營性公墓。公益性公墓是為農村村民提供遺或骨灰安葬服務的公共墓地。經營性公墓是為城鎮居民提供骨灰或遺安葬實行有償服務的公共墓地，屬于第三產業。

公墓的來歷

       在大多數文化形態中，為死者提供葬身之地原是家族的義務，因為人們普遍相信，人雖死而親緣關系猶存。在《圣經》中，亞伯拉罕從赫人所購之地，其主要特點是有洞穴，亞伯拉罕可以將他家族中的死者葬在其中，保有家塋是長期流行于世界許多地區的習俗。

飾品：盡量不要配戴飾品，如需佩戴可考慮素色的飾品或盡量不要外漏，千萬不要外露佩戴黃金，這是對死者的極大不尊重。

慰問語：關懷和安慰對于死者親屬是很必要的，一些過當的舉動如嚎啕大哭應盡量避免，在措辭上也應注意，作為慰問語一般可以這樣說：“發生這樣的事情真的令我很悲痛，請節哀”或“這次的事情太突然了，請保重好身體”。

措辭及舉動：在葬禮上一定要注意用語，不要出現“死”“慘”等使人聯想到不幸的詞匯；葬禮時肅穆的者應收斂，不要高談闊論。帶著兒童的，不要讓孩子嬉笑打鬧，說話聲音盡量壓低，舉止輕緩穩重，才能顯示出誠意。

那么在天津市的殯葬服務工作，工作人員需要有哪些工作態度呢?

首先呢，我們的工作人員要大膽一點，畢竟是在殯葬服務工作，所以膽子這個問題是一定要有的。

其次呢，就是在對待客戶的時候，一定要有耐心，要細心的解答她們的各種問題。畢竟都是家里有人去世的，心情可能多多少少會不好，需要我們的工作人員多包涵，多寬慰哦。

這些呢，就是一些比較重要的工作態度了。希望大家都可以做到哦。