申甌電話交換機服務介紹

程控電話交換機可以選擇不管哪家營運商公司,如:電信,聯通,網通,鐵通等。也可以選擇多家營運商接入。可以實現一機多個號碼,即有電信號碼,又有聯通或網通或鐵通或中國移動號碼等等....虛擬網不能實現一機多號功能。

電話交換機可以實現企業分公司與總公司的VoIP解決,虛擬網卻無法實現計費管理因素沒有程控交換機功能強大!程控交換機可以設帳號漫游計費及押金控制。每位員工用自己的個人帳號在單位的任一分機撥打電話，話費均記在個人帳號上。

電話交換機按用途可分為市話，長話和電話交換機；電話交換機按接續方式可分為空分和時分交換機。電話交換機按信息傳送方式可分為：模擬交換機和數字交換機。

電話交換系統是公司內部與內部、公司內部與外部的通訊信息傳輸系統。所以有一個相對穩定、安全、快捷、方便的電話交換系統是極其關鍵的。

ACD自動話務分配根據外線打進電話的先后順序形成排隊組，在排隊組內按照話務員工作空閑/繁忙次序進行分配的原則自動分配話務量。ACD自動話務分配功能合理地安排話務員資源，自動將客戶來電，智能地分配給合適的話務員進行處理，充分利用系統資料，提供的客戶服務，提高工作效率。

電話交換機應用

一、酒店專用功能

早叫服務和管理：

支持所有分機兩組早叫類型；

支持所有分機中英文早叫服務；

支持早叫不成功的人工提示；

酒店開/退房管理：

支持房間分機服務等級按開退房自動設定（由酒管軟件實現）；

支持同一團隊統一設置（由酒管軟件實現）；

自動語音導入：

支持通過計算機導入個性化語音；

一號雙機

對酒店房間雙機進行統一分配和管理；

緊急呼叫

支持所有分機同時緊急呼叫處理；

支持分組分機緊急呼叫處理；