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上海虹橋機場空運貨運站我司首先通過電話與代表充分溝通建議內(nèi)容，了解代表除了建議文字以外的意見信息。在形成初步答復(fù)意見后，集團公司服務(wù)負責(zé)部門負責(zé)人和辦理工作部門負責(zé)人共同走訪代表，當(dāng)面向代表介紹了上海機場發(fā)展的現(xiàn)狀，解釋了建議相關(guān)工作難點及計劃改進措施，一方面，更直觀地了解代表從旅客角度對機場服務(wù)的意見和建議，另一方面，也和代表一起從管理者角度探討機場服務(wù)工作現(xiàn)狀問題及提升方向。湯靜波代表對我司的建議辦理結(jié)果及辦理態(tài)度表示滿意。我司在經(jīng)過代表確認后，于今年5月向代表及相關(guān)上級單位寄送書面主辦答復(fù)文件。

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上海虹橋機場空運貨運站飛機托運行李的詳細流程：

 在辦理登機牌的時候把行李交給服務(wù)人員，他們會給你的要托運的行李稱重量，不同的航空公司免費的行李托運重量是不一樣的。下飛機后有統(tǒng)一的領(lǐng)取行李處。很簡單的。 找到你的承運人(就是你將要乘坐的航班所屬的航空公司)的值機柜臺，出示你的件換取登機牌，同時將你的行李放在值機柜臺的傳送帶上，稱重，然后值機MM會在你的行李上貼條碼，上面有航班號等信息，然后在你的登機牌背面貼上同樣的條碼。如果你的行李箱內(nèi)沒有不允許托運的物品的話。就沒有問題了。機場會把這個航班里面所有的托運行李在你上飛機之前都裝進飛機的行李艙內(nèi)。當(dāng)?shù)竭_目的地后，順著機場的指示牌到行李轉(zhuǎn)盤處領(lǐng)取行李。

上海虹橋機場空運貨運站機場托運行李怎么防止丟失？  1：貴重物品不離身 金器、現(xiàn)金、相機、筆記本電腦等貴重物品一定要隨身帶。易損、貴重或易腐物品放在比較妥當(dāng)?shù)牡胤交蛘吒纱嗖灰旁谛欣顑?nèi)，因為有些航空公司對以上物品概不負賠償責(zé)任。 2：自制標(biāo)識 行李內(nèi)外可以放張名片，內(nèi)有乘客的英文名字、聯(lián)系方式、乘坐航班、旅行社等關(guān)鍵信息，一旦遺失也比較容易能被及時尋獲。若使用新的行李箱，乘客自己要記住行李箱的特征、顏色及尺寸，因為你給工作人員的信息越足，找回箱子的可能性就越大。 3：避免托運 有不少托運行李滯后是因為行李內(nèi)含有打火機、電池等禁止運輸?shù)倪`禁物品，行李將會被機場安檢卡下。還有旅客行李箱上如貼有過多舊的行李小牌也會影響行李在分揀系統(tǒng)中的識別。