小型呼叫中心系統搭建承諾守信“本信息長期有效”

    智能外呼系統具有強大的數據統計報表管理功能：

    零售業呼叫中心在為企業提供各種各樣的業務服務的同時，也向企業提供詳盡的統計報表信息。具體可包括， A 、業務管理 B、服務質量管理 C 、客戶的資料管理 D 、通信渠道管理。

    零售業呼叫中心解決方案凝聚了新的技術發展成就、反映了當前市場業務需求的新發展趨勢，有良好的規模適應性、業務適應性、管理適應性，是廣大零售商建立呼叫中心的理想選擇。

         呼叫中心系統同時對電話營銷人員與客戶溝通的全過程進行了全程錄音，這非常方便于企業的創辦者事后檢查我們的話述針對客戶是否有效?我們的電話營銷人員所講述的內容是否到位?客戶的反應是什么?等等。從而可以靈活地根據各種相關的情況做出適當的決策調整。以確保在很短的時間內使得產品和市場能夠接上線。武漢瑞碼公司歡迎您來電咨詢！

    說到底，呼叫中心系統是屬于客戶關系管理范疇的，而客戶關系管理在一個企業、機構的運營發展過程中，起著關系到企業的生死存亡的關鍵作用。

　　通過呼叫中心系統自帶的CRM系統(客戶關系管理系統)，企業的經營者可以很輕易地了解到企業客戶的詳細信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話、電話號碼、出生年月日，以往的消費習慣、客戶屬性、與企業聯絡的業務商洽情況，近期的溝通記錄、近期的消費情況等等信息。

  智能外呼系統方案特點----通訊功能

1、客戶留言功能：當座席忙，系統引導客戶向座席人員留言后，座席人員可以收聽用戶留言，以便及時回復客戶。

2、郵件功能：得知客戶的郵箱后，座席人員可以通過系統將產品、贈品、積分等相關信息發送到客戶的電子郵箱，以便客戶更詳細地了解產品信息。

3、會員來電密碼驗證：針對高l級會員，系統支持讓來電者輸入會員號碼與會員密碼，以便得到更加高l級服務。

4、智能號碼匹配：根據客戶上次通話的記錄，系統自動為其查找上次通話座席，當該座席存在且空閑時提示呼叫者是否直接接通該座席。