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談到流量管理，我們一般首先想到的是UV（獨(dú)立訪問者數(shù)量）和PV（網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量）這樣的概念，以及訪客是從哪里來的、通過什么途徑來到網(wǎng)站的、在網(wǎng)站停留了多長時(shí)間、訪問了哪些頁面等用戶行為指標(biāo)。的確，這些是每個(gè)站長每天都在關(guān)注的基本數(shù)據(jù)，然而，大多站長只是把這些數(shù)字作為衡量網(wǎng)站運(yùn)營效果的依據(jù)，并沒有挖掘出這些數(shù)字背后隱藏的更深層次價(jià)值。那么，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的深度價(jià)值到底是什么？怎樣才能發(fā)揮出它們的深度價(jià)值呢？客戶的購買體驗(yàn)并不好，自然不會(huì)在平臺(tái)上產(chǎn)生大額訂單，這也導(dǎo)致大部分商家在平臺(tái)上只能接到小額零散的訂單，長期下來幾乎看不到收益，最終退去。

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據(jù)有關(guān)資料顯示：·每一顧客后邊常有250個(gè)潛在用戶·發(fā)展趨勢1個(gè)新顧客的成本費(fèi)=顧客的3~10倍·交易量1個(gè)新顧客的難度系數(shù)=顧客的7倍·會(huì)員忠誠度降低5%，公司盈利降低25%·向新顧客推廣產(chǎn)品的通過率是15%，而目前顧客是50%·假如將歷年的客戶關(guān)系管理維持率提升5%，則盈利將達(dá)25%-85%·60%的新顧客來源于目前顧客的強(qiáng)烈推薦，20%的顧客產(chǎn)生80%的盈利·全部取得成功的銷售員5年之后交易量的顧客中顧客占80%，10年之后交易量的顧客是100%不難看出，從顧客手上獲客更非常容易獲得。而關(guān)鍵所在公司務(wù)必管理方法并維護(hù)保養(yǎng)好顧客，提升顧客的滿意率與滿意度。不然，顧客不但無法產(chǎn)生再次轉(zhuǎn)換，還非常容易導(dǎo)致目前顧客的高寬比外流。內(nèi)部溝通的時(shí)候，找到同事好友里面要對(duì)話的客服人員，點(diǎn)擊就可以建立對(duì)話了。

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但很多企業(yè)在開發(fā)微信小程序時(shí)，卻沒考慮這樣的問題：平臺(tái)流量不等于你的流量，這二者中間其實(shí)有巨大的“鴻溝”，如果不解決這個(gè)“鴻溝”，再龐大的流量跟你也沒關(guān)系。

不過社交途徑仍是小程序發(fā)展中重要的流量分發(fā)手段，所以說微信作為社交入口，百度作為搜索入口，二者將保持長期并存的態(tài)勢。

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一方面微信小程序因其完善的支付系統(tǒng)，讓用戶無需跳出小程序，就可完成交易全過程，能沉淀更多的用戶數(shù)據(jù)。但另一方面，微信小程序本質(zhì)上是封閉的流量體系，只能在微信手機(jī)端之中運(yùn)行，造成了推廣困難。對(duì)流量進(jìn)行精細(xì)化管理，首先需要有工具來采集各種數(shù)據(jù)，其次需要有專人來處理這些數(shù)據(jù)。所以，當(dāng)前除了少數(shù)頭部小程序憑借在市場中早已經(jīng)形成的高認(rèn)知度，收獲了大量用戶外，成千上萬的小程序和公眾號(hào)一樣仍然面臨著流量獲取難題。