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發布時間:2021-04-12 17:19  
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廣州好家聲智能科技有限公司---智慧酒店系統酒店智能語音系統排名
何謂智慧酒店?
事實上,“智慧酒店”這一概念起步較晚,直到2011年才出現在權i威論i文網站上,而且“智慧酒店”這一概念還處于探索和積累階段,因此,目前業內對這一概念尚無統一的表述;但對于這一事物的特點,仍有較為統一的認識。
1.利用各種現代信息技術,包括人工智能進行綜合利用(指通過人工手段,讓電子設備或機器人具有類似人的思維智能程序,從而使它們能夠完成某些工作或服務功能)。
運用多種現代信息技術,為客戶提供個性化的定制化服務。
通過提高自助化經營水平,從而實現酒店經營的高i效、節能、可持續發展。
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智慧型酒店
智能飯店是指利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術,通過飯店內各種信息的自動感知、實時傳輸和數據挖掘分析,達到電子化、信息化、智能化的目的,滿足客人的個性化需求。在旅游業不斷向“智慧旅游”方向發展的同時,也要求各地旅游局以智慧旅游為主題,引導智慧旅游城市,推動以信息化為手段的旅游業向現代服務業轉型。所以飯店業迫切需要智慧的解決方案,以適應數字時代的全新需求,通過創新管理,增強對消費者的吸引力。
飯店行業的發展是不斷滿足人的感官需求,真正的消費過程中舒適度并沒有得到實質性的提升。因此,智慧酒店解決了酒店運營的三大難題:
一、方便:增加消費環節的舒適度,預訂、續租、退房均可通過手機完成。
舒適:環境舒適,房間內有智能設備可自動調節空氣的溫、濕度和空氣質量,還可遠程控制。
節能:操作費用節省,通過感應可自動關閉電器系統,房間各項服務可預約或自助完成。
飯店智能控制系統有線無線的優缺點
電纜電纜的利弊:電纜電纜的智能控制具有傳輸可靠、傳輸速度快、抗干擾能力強、不受環境影響等優點,因此,性能穩定是電纜電纜控制技術的zui大優勢,但其安裝成本較無線電纜高,維護較復雜;
無線的利弊:無線控制系統更適合智能家庭使用,它的優點是簡單易行,成本低,易于維護,但抗干擾能力差,穩定性差,易受環境影響。
所以在國內大多數酒店還是采用有線控制,而在智能家居中又多采用了無線控制,飯店業作為服務性行業,非常重視顧客體驗,飯店智能控制系統的穩定性會影響顧客的體驗,智能飯店穩定的系統才能給顧客帶來愉快的生活i體驗,反之,智能飯店反過來也會影響顧客的入住情緒。
旅館自助式登記系統無法完全替代人工前臺
飯店自助式自助式入住系統,需要依靠飯店 PMS,地方飯店公i安系統,飯店門鎖系統,智能客控系統, OTA系統等。而且市場上有很多品牌,每一個品牌的系統都不一樣。自動售貨機需要將所有這些系統整合在一起,難度也很明顯。以酒店管理系統為例,市場上有西軟,住哲,金天鵝,綠云等數百家品牌。門的鎖定系統也是如此,種類繁多。
在這些系統中,重要的是公i安系統,每個地方的酒店治安信息上傳系統是不同的。朋友們都知道,飯店zui重要的是治安,如果治安處理出了問題,除了罰款外,可能還會停業。并且公i安系統不能與任何一個人對接,只要把公i安系統自助登記機辦好就表示真正可以辦理自助登記。
一套成熟的自助式入住系統,不僅能幫助酒店降低用人成本,還能提高客人入住體驗,高峰期間不需要在前臺等候。賓客可自行辦理入住,退房,續住等手續。
對飯店來說,如果采用智能系統(一般以客控系統為主)與飯店 PMS管理系統進行對接,并設置好相關的參數和邏輯,實際應用中就是系統自動識別、判斷和驅動相關設備進行響應,整個過程幾乎不需要前臺等工作人員手動操作,就以我司智慧飯店系統為例,除非系統硬件和軟件出現故障,需要飯店工程部進行維修,否則酒店方人員不會與系統進行深入的交流。
對于居住者來說,他們通常可以通過智能硬件(智能開關板、電動窗簾、智能魔鏡、調光燈、智能音箱、智能機器人、智能入住機等)、軟件服務(以語音控制、手機/平板 APP為代表的移動管理平臺)和一些特殊功能服務(例如場景模式、無卡住宿、燈光遙感等)來感知系統。除某些硬件以及語音控制和移動管理平臺要求住客進行輕度學習外,幾乎所有功能都是由系統自動識別、判斷和啟動,特別是場景模式,甚至可以說是“無感覺”的服務,例如迎賓模式:打開住房門后,住房燈自動漸次開啟,窗簾慢慢拉開,空調啟動使室內溫度與公共空間保持一致,背景音樂奏響(相關設備狀態和參數可定制)。
互聯網的到來,讓每個人感受深刻的是各種新奇的事物層出不窮,并逐漸出現在我們的身邊。又因為在這樣的社會環境中,生活,我們越來越注重生活質量,也越來越熱衷于各種新奇的體驗。
但是,現在的酒店在經營中卻存在著許多問題,比如:酒店服務同質化嚴重,沒有太多的特色;入住、退房手續比較繁瑣;酒店房間數量多,管理難度大,而且人力成本較高;酒店電器設備較多,經常造成極大的浪費等。
為此,星睿智能攜手酒店項目商/智能家居集成商,推出智慧酒店物聯網解決方案,為打造高i檔精品酒店而努力,旨在實現三大目標:1、為酒店帶來別具一格的智慧入住體驗;2、酒店人員管理優化;3、酒店電器設備能耗管理,減少不必要的成本浪費。
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智能化增值服務。賓館是一種離線的消費產品、服務、需求場景,住宿客人在賓館所帶來的便利和剛需消費隨時都有可能產生。除住宿外,酒店還能為用戶提供更多的增值服務,使酒店在與競爭者比較時更具亮點和競爭力。在這一點上,酒店可以為用戶構建一個集住宿、娛樂、旅游于一體的平臺,從而保證用戶的粘性,建立完善的會員制度和會員福利來吸引粉絲,并結合大數據技術分析用戶喜好,對不同用戶進行針對性的信息推送。
顯而易見,智能能為酒店行業未來的發展提供了新的平臺和機遇,同時,海量的數據也為酒店未來的智能運營奠定了堅實的基礎。因此,在酒店智能化過程中,與服務智能化相比,整個行業應更加注重經營智能化,更加注重運營智能化系統的建設,以利于提升收益空間。
廣州好家聲智能科技有限公司——酒店智能化方案酒店智能語音系統排名
良好的智能客控系統可通過移動終端進行授權,實時查看總臺、樓層客房狀態、客人退房情況等所有信息;
并且可以通過終端及時制定相應的解決管理方案,有效減少因酒店人力管理而帶來的疏忽與不足,以及高峰時段管理中的失誤率;
并降低酒店能耗,人力成本,實現酒店管理的標準化。
要選擇一個智能客控系統,還需要考慮一些技術因素。
由于只有成熟的系統架構,穩定的技術支持,才能使客控系統的使用更加穩定,錯誤率更低;達到不換新節省成本的目的。