歡迎訪問*巢湖格力空調(diào)【網(wǎng)站】各區(qū)點售后服務維修咨詢電話

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く本公司將第一時間竭誠服務!

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中心電話>>正規(guī)歡迎光臨（巢湖）專業(yè)維修站點報修熱線；13856003394，400-0365-008xyjdwxgs文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。文-化以觀念創(chuàng)新為【先導】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以組織創(chuàng)新為【保障】、

以技術創(chuàng)新為【手段】、以市場創(chuàng)新為【目標】，伴隨著從無到有、從小到大

、從大到強、從中國走向世界，文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

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(1)嚴格按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。

(2)嚴把配件質(zhì)量關，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。

(3)服務熱線24小時有人值勤，24小時內(nèi)做出回應。修理車間及前臺接待節(jié)假不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現(xiàn)場搶修。

不夸張毛病，根絕亂收費。

(5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。

外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病，力求當天完結(jié)修理。

6)經(jīng)我中心(格力空調(diào)修理中心)修理的機器一概實施保修，保修期為3個月，在保修期內(nèi)如

因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心擔任返修

(7)客戶在我中心修理過機器，修理費半價待遇。

(8)樹立回訪準則：定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情，向用戶調(diào)查滿意率、

樹立用戶滿意率調(diào)查表

(9)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。
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巢湖城區(qū)：（廠家）統(tǒng)一維修中心點Φ售后維修網(wǎng)點；24小時

13856003394，400-0365-008全天候、全天時服務。

格力空調(diào)廠家維修駐巢湖辦事處報修受理熱線；13856003394，400-0365-008

只要您撥打公司24小時維修熱線，本公司將時間竭誠為您服務

24小時報修電話相信你的選擇沒有錯好生活從格力空調(diào)開始隨著我國人民的生活水

平日益提高，格力空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚募矣秒娖鳎S著用戶的增加

維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便巢湖格力空調(diào)售后服務中心【維修電話13856003394，400-0365-008】成立于2009年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我

用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取

市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取

得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
服務范圍：巢湖各區(qū)！
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㈠⑴、公司服務理念： “做專、做精、做格力、做久” 目標，改變觀念，經(jīng)營服務，提高用戶的滿意度是必然的選擇。公司在成長的過程中在售后服務方面付出了極大的努力，并且從實踐經(jīng)驗中總結(jié)出 “顧客即我”這一服務理念，作為指導公司整個售后服務工作的座右銘。

⑵、公司服務準則：一言一行為了公司的聲譽，一點一滴為了顧客的效益。

⑶、公司服務精神：顧客著急我著急，顧客滿意我滿意，讓每一位顧客都感受到公司的關愛，將顧客的投訴視為對我們的信任，并以不辜負此信任為榮耀。

㈡√企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取xyjdwxgs

㈢√企業(yè)方針：科學管理、質(zhì)量第一；優(yōu)質(zhì)服務、信譽第一

巢湖格力空調(diào)維修服務熱線:13856003394，400-0365-008

歡迎訪問格力空調(diào)巢湖市網(wǎng)站巢湖各點售后服務咨詢【電話13856003394，400-0365-008】歡迎您

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推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是適應和引領經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的重大創(chuàng)新，是適應國際金融危機發(fā)生后綜合國力【售后電話13856003394，400-0365-008】

競爭新形勢的主動選擇，是適應我國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的必然要求。

近年來，中央深改組力求從體制機創(chuàng)新上能推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力解決制約經(jīng)濟社會發(fā)展的體制問題，推進五大任務取得了穩(wěn)當前、利長遠的顯著成效。

中心嚴格把關各級服務網(wǎng)點的建設條件，規(guī)定必須有固定編制的安裝維修、信息接待、配件管理等相關人員，且經(jīng)過專業(yè)的技術培訓，能夠持證上崗；服務點必須具備專業(yè)安裝、維修工具等其他檢測設備，具有完善的管理制度和嚴格的管理體系等等。其次，必須遵循全面覆蓋、合理布局、第一時間響應的原則，盡快解決消費者的售后問題。有消費者反映，因為經(jīng)銷商的區(qū)域調(diào)動或是其他原因，遇到售后問題而無法得到解決。

在此，公司強調(diào)，各服務網(wǎng)點必須堅持“誰銷售誰提供服務”的基本原則，同時兼顧本區(qū)域內(nèi)現(xiàn)經(jīng)銷、曾經(jīng)經(jīng)銷的售后服務工作，開發(fā)新網(wǎng)點固然重要，但不能輕易撤換舊網(wǎng)點。

巢湖電器售后服務中心將嚴格要求自己的售后管理層與服務人員，堅持履行總公司客戶服務部對各級服務網(wǎng)點的承諾、總部客戶服務部及各級服務網(wǎng)點對用戶的承諾，努力為消費者營造良好、溫馨的售后環(huán)境，有效解決消費者的實際問題，向“全心跟進、超越期待”的服務目標邁進。以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

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今天我們繼續(xù)推進全面深化改革，比認識更重要的就是決心，比方法更關鍵的就是擔當。改革關頭勇者勝。

服務承諾

1、無論距離遠近，氣候好壞，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務熱線，我們確保快速到達指定地點。

2、我們的承諾：以質(zhì)量求生存，以技術求發(fā)展；最專業(yè)的維修，最細膩的服務。

3、免費**熱線24小時客服值班，1小時內(nèi)做出維修回應。

4、維修車間及前臺：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。

5、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以最快速度到達可戶指定地點。

6、提供**，收取少量上門費（事先商議）。

7、實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策。

8、故障沒排除，不收取費用。費用或服務不滿意，用戶可隨時放棄維修，只收取上門檢測費50-80元。

9、在選用配件方面，嚴把質(zhì)量關，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

10、在維修作業(yè)方面，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

11、在收費方面，嚴格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，制定了《維修收費標準》，并嚴格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費。

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可靠性標準保障：把品質(zhì)指標量化，是深貼人心的舉措。為此，我們建立國家化檢測標準，提倡 格力空調(diào)可靠性，以安全性、適應性、穩(wěn)定

性、抗壓性等保障 品質(zhì)。

@質(zhì)量承諾召回制保障：出于對世界品質(zhì)的信心，我們對主流新品（指定款式）不定期實現(xiàn)“質(zhì)量召回制”自消費者購買之日起的三個月，

如果出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題，根據(jù)完整填寫的召回卡，我們將免費召回并更換新機。




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?常見問題解答?
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√??在服務范圍內(nèi)全部可以提供**(小家電除外)，而且們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時服務熱線咨詢報修！

2、如果上門檢查報價后，我可以選擇不修嗎？需要收什么費用嗎？

??當然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因為費用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此，我們提出給客戶最大限度自由選擇權(quán)！在我中心技師檢測出故障原因，能夠修復而客戶主動提出不修時，我們須收取上門檢測費20-100元，（偏遠地區(qū)或特殊情況與客戶協(xié)商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒有能力修復的，不收取任何費用。

3、經(jīng)貴公司維修后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？

我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個月（特殊情況除外
服務承諾

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2、我們的承諾：以質(zhì)量求生存，以技術求發(fā)展；最專業(yè)的維修，最細膩的服務。

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4、維修車間及前臺：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。

5、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以最快速度到達可戶指定地點。

6、提供**，收取少量上門費（事先商議）。

7、實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策。

8、故障沒排除，不收取費用。費用或服務不滿意，用戶可隨時放棄維修，只收取上門檢測費50-80元。格力空調(diào)修理】

9、在選用配件方面，嚴把質(zhì)量關，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

10、在維修作業(yè)方面，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

11、在收費方面，嚴格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，制定了《維修收費標準》，并嚴格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費。