蕪湖家政鐘點工培訓承諾守信「蕪湖安江人力資源」

信任危機是當下社會的難題，但細到具體本行業倒也并非無解，決定工作質量高低的不是月嫂的學歷、等級，而是月嫂對工作的理解程度和對細節的處理水平，根據我多年的摸索總結，要想解決此問題必須月嫂培訓練成如下素質：

1.靜心

現代城市生活節奏快，壓力大，很多新生兒父母甚至還沒有來得及做足功課，寶寶就降臨了……，因此常常會出現很多急躁的情況，特別出現狀況的又是自己剛有的寶寶，家里人也很著急，諸多因素下，容易發脾氣鬧矛盾，容易小問題擴大化，這都是很正常的反應及現象。人心是能互相感應的，焦急的人群中有一個人異常淡定，這個人就很容易引起注意，異常的淡定只因為一切了然于心，這道理大家都懂，相對置身事外更容易看到問題的本質，沉穩的人也往往容易獲得人的信任，當沉靜的我成功的吸引到了大家的注意并期望我拿出專i業意見時就意味著我已悄悄打開客戶的心。

2、耐心

不是說我們有了很不錯的專i業知識，很豐富的經驗我們的客戶就得一交就會，教一遍就不想再說第二遍，畢竟這是服務行業。初為父母連自己的位置都還沒有找到，更甭說進入狀態，相關知識很多可能都是頭一回聽說，不可能一聽說就能理會，出于本能的防備。此時的客戶可能還未完全解除對我們的防備心理，新生兒很可能不會完全交給我們來處理，因此非常需要我們極有耐心的進行方法上的解釋，一遍不行就兩遍，兩遍不行就三遍，直到聽懂為止，建議在教她方法的同時告知為什么，這樣既能讓客戶快速的理解方法及注意事項，還能在交流中增進信任感，進一步走進客戶心中，為圓滿完成護理任務打下堅實的基礎。現在的新生服務大多都是經過高等教育的父母或家庭環境，對護理知識的理解和學習能力都很快，只要能耐心的解釋教導，必然能快速的學習并掌握要點，這個階段采取客戶主導我們指導的方式來進行護理更容易讓廣大客戶接受。

家政培訓服務員行為舉止要求：

1、品行端正，身體健康，吃苦耐勞，對工作認真負責;

2、運用恰當方式接待客人(起身開門迎接客人,端茶倒水)，正確接打電話 (不準打私人電話)，坐、站、走姿得體 (輕聲)，掌握常用文明用語 (您好、謝謝、對不起、打擾了、再見);

3、衣著整潔 (頭發卷起,以免做飯頭發掉落在飯菜里)，講究個人衛生 (上完廁所自己檢查是否沖干凈，洗澡后清理落地的頭發，以防堵下水管道，不能用雇主的物品)，操做家務時，尊重雇主生活習慣 (輕聲);

月嫂培訓的主要內容有哪些

月嫂培訓的主要內容有哪些呢？想要成為一名合格的月嫂，就必須要去經過專門的培訓機構培訓，在培訓的過程當中涉及到的內容非常多，而且培訓完畢之后還要去進行考試，只有考試合格之后，你才可以獲得月嫂的資格證書，有了這個資格證書，你才可以證明自己的等級和能力，為了能夠讓考試能夠順利的通過，那么在培訓的時候就要特別的認真培訓的，各方面的內容都要仔細的去領悟和學習，尤其是涉及到理論知識方面的一些東西，必須要反復的去學習才能夠記得住，才能夠在平時工作的時候凍得上，下面就來介紹一下培訓過程中可能會涉及到的一些知識和技能。

月嫂培訓的過程當中涉及到的專i業技能就非常多了，第i一個重要的技能就是新生兒的護理方面的技能，比如說要經過培訓學會如何給新生兒洗澡，還要培訓如何對心上人的皮膚進行觸摸，要學習如何幫助新生兒做操，要學習新生兒奶粉的沖泡的方法，還要學習給新生兒喂水和未來的技巧，同時還要掌握如何給新生兒使用到的餐具進行消毒等等方面的技能。第二個重要的技能培訓就是專i業的護理方面的技能，比如說要學會如何給新生兒進行體溫的測量，要學習怎么去觀察新生兒的大便的狀況，要通過培訓掌握新生兒的臍帶護理方面的知識，同時還要對新生兒可能或者是常見的一些疾病的癥狀做到了解，并且要學習如何觀察以及護理這些癥狀。第三個重要培訓的技能就是新生兒的生活護理方面的能力了，比如說如何給新生兒制定一個好的作息時間，如何去培養寶寶的良好的生活習慣，如何去幫助新生兒開發潛能等等。除此之外還要學習產婦營養方面的指導的技能，比如說產婦的胸部的護理方面的能力，哺乳期的保養方面的一些知識等等。

家政培訓服務的服務類型：月嫂服務：月嫂是母嬰護理師的俗稱，主要工作內容是護理產婦與新生兒，其中產婦護理占20%，新生兒護理占80%，月嫂屬于家政人員，不同于一般的家政護理員，通常服務時間為24小時。但是大多數的家政服務都缺少性無法滿足廣大消費者需求。家政服務行業在較長的一段時間內較為混亂，但是隨著家政服務行業越來越受廣大需求者的追求。家政服務的服務類型：車身清潔維護；電力、電信線路維護；清潔用品、辦公用品、嬰兒用品、工藝品銷售。成年人的非證書勞動職業技能培訓（涉及前置審批的項目除外）。