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視頻會(huì)議系統(tǒng)的常見故障，你知道嗎

視頻會(huì)議系統(tǒng)作為IT系統(tǒng)中的一部分，在一般企業(yè)架構(gòu)中其維護(hù)工作由專門的工作人員負(fù)責(zé)。不過視頻會(huì)議系統(tǒng)涉及到網(wǎng)絡(luò)、硬件系統(tǒng)、遠(yuǎn)程通信等技術(shù)，系統(tǒng)出現(xiàn)問題和故障涉及很多方面，因此在維護(hù)工作中，IT需對故障進(jìn)行判斷，再找尋相關(guān)的辦法予以解決！

一般故障可分為以下四大類，涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、終端輸出配置等眾多情況，不同故障處理情況也不同。

華為TE20視頻會(huì)議系統(tǒng)常見故障的維護(hù)方法

視頻會(huì)議畫面卡頓

在會(huì)議進(jìn)行中，如果視頻會(huì)議畫面出現(xiàn)突然卡住，聲音無法清晰的情況，這是由于網(wǎng)絡(luò)承載過高，或者網(wǎng)線故障導(dǎo)致，常規(guī)處理方法是檢查網(wǎng)絡(luò)線路的順暢性，如網(wǎng)先接口處是否損壞或者松動(dòng)。如網(wǎng)絡(luò)線路的連接沒有異常，可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢測，查看局域網(wǎng)流量是否正常，如局域網(wǎng)絡(luò)過高，可降低視頻會(huì)議IP呼叫的速率，控制局域網(wǎng)絡(luò)流量。

華為TE20視頻會(huì)議系統(tǒng)常見故障的維護(hù)方法

無法呼入

部分視頻會(huì)議系統(tǒng)故障會(huì)發(fā)生在使用前，即當(dāng)啟動(dòng)視頻會(huì)議系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)可視電話無法使用，一般來說，這類故障主要原因與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，一網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯(cuò)誤，二是自身網(wǎng)絡(luò)防火墻。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯(cuò)誤是常見問題，一般視頻會(huì)議終端出廠設(shè)置是早期設(shè)定的，在安裝后，企業(yè)需要參照使用說明書對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中，部分網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化，需要及時(shí)調(diào)整保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確性。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)防火墻也是一個(gè)常見問題，常見的案例中，在設(shè)備調(diào)試中都正常使用，但是交付后某一天突然無法呼入，而經(jīng)過廠商多方測試，才發(fā)現(xiàn)由于IT定時(shí)更新了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)防火墻，導(dǎo)致無法正常使用，針對防火墻導(dǎo)致的故障解決方案更為簡單，直接移出防火墻名單即可。

華為TE20——視頻會(huì)議系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

l 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接口：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)為視頻會(huì)議系統(tǒng)預(yù)留足夠的帶寬;網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)性要求，市中心局與各會(huì)議中心間具有可尋址的IP地址。

l 管理平臺(tái)接口：用于用戶通過電子政務(wù)系統(tǒng)管理視頻會(huì)議系統(tǒng)，如會(huì)議預(yù)約，會(huì)務(wù)管理，會(huì)議記錄，帳戶管理，權(quán)限管理，與信息發(fā)布接口等。

l 資源平臺(tái)接口：提供視頻會(huì)議系統(tǒng)與政務(wù)系統(tǒng)多媒體數(shù)據(jù)庫的交互接口，包括會(huì)議系統(tǒng)的視頻和音頻數(shù)據(jù)記錄與回放工具，信息記錄格式定義，會(huì)議資源查詢和管理接口，信息交換協(xié)議等。

l 安全平臺(tái)接口：身份認(rèn)證接口，安全準(zhǔn)入接口，安全控制接口，會(huì)議資料加密接口。

這些平臺(tái)接口必須與整個(gè)電子政務(wù)平臺(tái)一起予以設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)的統(tǒng)一性和整體性。