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移動社交電子商務用戶推薦對大學生網購意愿影響因素實證分析

本文主要基于用戶推薦理論,口碑理論和信任理論,提出了移動社交電子商務用戶推薦對大學生網購意愿的影響因素概念模型.本研究共收集783份有效問卷,進行信度效度分析后,結合結構化方程模型對提出的概念模型進行了實證檢驗.研究結果表明,信任傾向,購物經驗和關系強度對大學生的網購意愿有極大影響,而推薦者度和商品視覺線索對大學生網購意愿影響并不大.

社交電商模式尤為簡單

直邀：在用戶邀請鏈路里，直接和自己綁定邀請關系的人，叫做直邀。

間邀：在用戶邀請鏈路里，和自己隔了一層或多層直邀關系的叫做間邀。

在社交電商平臺中，有的普通用戶升級為會員的方式就是購買一個禮包，也有的平臺會按照用戶行為積累成長值，成長值積累到一定的分數會從普通用戶升級為會員，但是成長值的積累約等于購買一個禮包貢獻的用戶價值。

在整套的社交電商的會員升級模式中，用戶價值直接的體現就是這個會員邀請了多少個直邀并升級會員，邀請了多少間邀用戶并升級為會員。

前面我們講到的禮包有很大講究。一般社交電商平臺的禮包售價399-599，成本在 60-90 元不等。有足夠的利潤給中間商賺差價，同時在市場上又容易被接受，又不具備價格對標才是一款好的禮包。

用戶再升級為會員后，所享受的升級禮包和權益在多個平臺中也較為雷同，基本是獲得禮包等額的優惠券以及平臺內貨幣，特權一般是可以享受自購和分享給其他人形成綁定，一旦購買即可享受傭金提成的權益。

如此，一個用戶買了禮包，成為了會員后，為了自購返和分享賺，就可能長時間的和平臺形成認同關系。

后來，從用戶價值角度，我們計算了會員用戶價值與普通用戶價值的差異，成為會員后的用戶價值，遠高于普通用戶，普通用戶為負數，用戶價值為正數。這樣我們就能夠明確看到，將用戶盡可能多的轉化為會員，將是平臺轉化路徑的中級目標。而后，刺激會員不斷的升級，成為公司牛的“銷售精英”，才是目標。

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Costco會員店 vs 山姆會員店 ，定位差異導致用戶差異

Costco 在開業前期如此火爆深港商城社群牛團，同時又因為之后的排隊退卡，再次備受爭議，成為一個熱議的話題。深港商城深港商城社群牛團

作為同樣是會員店與美國企業的山姆會員店，映入人們眼簾，二者在國人的眼中，形象也決然不同。

相對而言，山姆會員店在人們眼中相對一些 ，畢竟價格并不是山姆主打的亮點。而Costco 在上海的店，因為價格足夠低而備受人吸引，但正所謂一個事物的雙面性，價格足夠的低，給人的腦海里也只有價格二字，至于其他，不是用戶關注的。

尤其在看到Costco深港商城社群牛團開業時，那種瘋搶的畫面，哪還有什么購物體驗深港商城社群牛團，完全是看一些瘋狂的人在爭先恐后的搶奪，這樣的購物視角讓人咋舌，羊毛黨的出現在所難免，畢竟羊毛黨的嗅覺是靈敏的。

所以二者在定位上的差異性，導致人群定位的差異性，山姆深港商城社群牛團會員店的會員在享受商品的同時，享受這里提供的綜合。而目前來看，Costco的會員主要是為了追求的性價比。做零售的朋友應該知道，因為用戶的差異性，毛利空間也是決然不同的。相對而言，山姆會員店的綜合毛體更高一些。

但依然是事物的兩面性，因為山姆會員店的自身定位，必然導致在中國的消費群體在量級上大大低于Costco會員店，而更多的用戶人群顯然又是Costco的優勢，當Costco發揮出這個優勢后，其開店的可拓展性將加大。

顯然，消費人群的數量級，也在困擾著山姆會員店在中國的發展，其在中國的發展歷經23年，而目前的開店數量僅26家，相對而言，開店速度比較保守。但也可以說走的相當沉穩，正是這種的沉穩與定位，使其在線上零售沖擊線下零售的時間里，依然保持著自身的發展，可謂一個亮點。

當然，山姆會員店在中國走的本土化路線，在面對新零售時代里，已然跟上步伐，并與京東合作，目前通過山姆會員店、極速達、京東線上山姆會員超市與山姆跨境購四個渠道，來服務用戶。

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