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第一步：先確認(rèn)客戶(hù)找其他同事的目的，如果是訂菜，你可以以熱情的告訴用戶(hù)“很抱歉，xx先生/女士，您看把您的問(wèn)題交給我好嗎，我也可以幫您處理的。”?第二步：如果客戶(hù)是同事的朋友，找她有私人事件，可以耐心的向用戶(hù)解釋?zhuān)骸昂鼙福瑇x先生/女士，請(qǐng)您直接打她（他）個(gè)人電話(huà)好嗎？謝謝您的理解和配合。無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；4 有效憑證，包修憑證不符或涂改的；5 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；6 處理品，已超過(guò)包修期的產(chǎn)品，

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