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售后維修服務(wù)承諾：品按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
2嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。
3服務(wù)熱線24小時(shí)有人 值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。熱線【13966261442，400-0365-008】維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及
時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。
4收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
5外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障說解答、品郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的電器排
除故障，力求當(dāng)天完成維修。
6經(jīng)我中心維修維修的電器一律實(shí)行保修，六安海爾售后熱線【13966261442，400-0365-008】在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返
修。

 因離合器棘爪工作位置不到位時(shí)，方絲離合簧不能被撥松，使洗滌軸和脫水軸都被離合簧抱緊，而脫水軸在洗滌狀態(tài)下又被制動帶抱緊。當(dāng)離合器皮帶輪順時(shí)針方向正轉(zhuǎn)時(shí)，則不能帶動波輪轉(zhuǎn)動。當(dāng)離合器皮帶輪逆時(shí)針方向反轉(zhuǎn)時(shí)，既是離合器方絲離合簧旋松方向，使洗滌軸與脫水軸分離；又是離合器鈕簧旋緊方向，脫水軸仍被制動帶抱緊，此時(shí)波輪可以反向轉(zhuǎn)動。質(zhì)管部按質(zhì)量反饋單信息對補(bǔ)件審核。  3、生產(chǎn)部按補(bǔ)件通知單要求制定補(bǔ)件入庫時(shí)間，另生產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽字。  4、售后服務(wù)部根據(jù)生產(chǎn)部提供出貨信息，客服專員與車間及時(shí)保持聯(lián)系、并督促生產(chǎn)及時(shí)按出貨 日期包裝入庫。同時(shí)建立專賣店補(bǔ)件檔案。  5、售后服務(wù)部接到補(bǔ)件后填寫《隨貨物品通知單》并交至部各排單員處，排單員簽字接收，由空氣能
排單員統(tǒng)一排單、發(fā)貨。及時(shí)發(fā)放于各個(gè)專賣店，客服專員致電各專賣店補(bǔ)件是否發(fā)放，了解 專賣店 接收狀況后并做記錄以此備查。  6、每月月底對各專賣店補(bǔ)件清單匯總：會同倉庫人員對庫存售后部件核對是否有長時(shí)間入庫漏發(fā)現(xiàn)象，及生產(chǎn)未按要求日期入庫給予督促。  7、每月2-5號，核對及匯總各專賣店售后服務(wù)補(bǔ)件情況及要求。

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專賣店因質(zhì)量問題如需退貨應(yīng)填寫退貨申請單傳真至售后服務(wù)部，經(jīng)售后服務(wù)部核對確認(rèn)后方可退回。  2、返回的補(bǔ)件應(yīng)先入庫，由質(zhì)管、售后、生產(chǎn)三部門組織檢查，同時(shí)由售后部將檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)質(zhì)管部及生產(chǎn)部。(無特殊原因或到1-2個(gè)工作日驗(yàn)收完畢)  3、售后驗(yàn)收后，填寫專賣店退貨驗(yàn)收清點(diǎn)及處理意見后，回傳退貨專賣店確認(rèn)。另建立專賣店退貨檔案。  4、返廠補(bǔ)件，產(chǎn)品維修程序同工作程序（2）。 5、特殊尺寸的產(chǎn)品訂做程序同工作程序（三）1.  6、返廠產(chǎn)品確屬質(zhì)量問題無法維修，申請經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)沖賬或調(diào)換。 7、售后補(bǔ)件專賣店應(yīng)及時(shí)返回公司，辦事處應(yīng)一個(gè)月返廠一次。 

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