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發(fā)布時(shí)間：2020-03-19 15:48
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系出“中國(guó)軍車****”，東風(fēng)福瑞卡沿襲東風(fēng)品牌軍工品質(zhì)，采用標(biāo)準(zhǔn)化流水線作業(yè)，全流程嚴(yán)苛把控質(zhì)量，高度自動(dòng)化生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)工程車事業(yè)部匠心研發(fā)和對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求，成為滿足客戶需求的高品質(zhì)好車。
東風(fēng)福瑞卡系列產(chǎn)品駕駛室均率先通過(guò)中國(guó)輕型商用車正面碰撞試驗(yàn)，滿足歐盟ECER29-02安全碰撞法規(guī)，安全可靠，經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)；其底盤扎實(shí)，功能實(shí)用，可做到高效運(yùn)輸；符合國(guó)家法規(guī)，使用無(wú)憂、上牌無(wú)憂、后顧無(wú)憂。
好服務(wù) 如影隨形
依托東風(fēng)汽車股份統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，東風(fēng)汽車股份工程車事業(yè)部客戶服務(wù)始終秉承“4個(gè)24小時(shí)”服務(wù)理念，貫徹落實(shí)“真美滿”服務(wù)，踐行“四個(gè)統(tǒng)一”和“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”，全國(guó)千余家服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)全天候?qū)蛻暨M(jìn)行保質(zhì)保量的貼心服務(wù)，真正讓客戶感受到“福瑞隨行”。
“4個(gè)24小時(shí)”：24小時(shí)客服值守、24小時(shí)快速處理用戶來(lái)人來(lái)函來(lái)電問(wèn)題、24小時(shí)落實(shí)質(zhì)量保修及緊急調(diào)動(dòng)、24小時(shí)到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)
“四個(gè)統(tǒng)一”：客戶服務(wù)流程統(tǒng)一、信息系統(tǒng)統(tǒng)一、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一、服務(wù)形象統(tǒng)一；
“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”：接待標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。
好價(jià)格 物超所值
東風(fēng)福瑞卡系列產(chǎn)品作為高性價(jià)比**產(chǎn)品，不僅在客戶購(gòu)車時(shí)能保證是同類車型同等配置中價(jià)格更優(yōu)的選擇，后期維修保養(yǎng)工作也能讓客戶省心，置換更保值，溢價(jià)更高。
好收益 創(chuàng)造價(jià)值
秉承東風(fēng)汽車股份核心價(jià)值觀，即為客戶、為員工、為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，東風(fēng)福瑞卡系列產(chǎn)品能省更能賺，不僅能幫助廣大經(jīng)銷商加速發(fā)展，更是廣大客戶的致富好幫手，實(shí)現(xiàn)多方收益共贏。
而客戶在用車過(guò)程中，差異化、人性化和定制化車輛和服務(wù)產(chǎn)品提升了整車運(yùn)營(yíng)效率。東風(fēng)福瑞卡系列產(chǎn)品底盤適應(yīng)性好，可滿足多種貨物運(yùn)輸需求；同時(shí)動(dòng)力強(qiáng)勁，更多擋位，營(yíng)運(yùn)效率較其他品牌同類產(chǎn)品提升20%。一方面，車輛能實(shí)現(xiàn)高可靠和高收入；另一方面，維修保養(yǎng)能達(dá)到高便利和低支出，客戶用車成本降低，收益更多。
好關(guān)愛(ài) 無(wú)微不至
東風(fēng)汽車股份工程車事業(yè)部和全國(guó)經(jīng)銷商每年多頻次展開(kāi)多層級(jí)關(guān)懷，對(duì)客戶售前、售中、售后全程關(guān)愛(ài)。通過(guò)客戶座談會(huì)、定點(diǎn)展示會(huì)、意見(jiàn)領(lǐng)袖會(huì)、“老帶新”等活動(dòng)讓東風(fēng)福瑞卡走近千家萬(wàn)戶；主動(dòng)提醒，主動(dòng)上門，主動(dòng)回訪，進(jìn)行用車關(guān)懷和維修保養(yǎng)服務(wù)；每年開(kāi)展夏季送清爽和冬季送溫暖服務(wù)關(guān)懷……
