服務客戶評價器可量尺定做

如江液晶評價器產品功能特點

1.     多媒體信息發布

    多媒體信息發布之初圖片、視頻、文字遠程集中實時推送，液晶評價器支持媒體內容自動滾動播放，支持以屏保模式播放，允許自定義評價終端背景和風格，支持計劃播放，支持媒體插播，支持觸摸交互查詢，支持公交信息展示等。

2.     服務質量

    液晶評價器支持自定義評價按鍵、樣式、名稱，支持評價留言、差評提醒等多種附加操作，支持多人選擇評價、綜合評價、員工合并評價、業務選擇評價、二級評價、綁定第三方應用自動評價等多種模式，支持功耗牌展示、業務辦理時間顯示和統計、暫停服務、員工簽到簽退等附屬功能。

3.     更加豐富的功能

    評價系統提供屏幕同步、錄像等功能，提供問卷調查與查詢，可根據客戶需求制定界面、皮膚、UI、提供時間天氣電量等狀態顯示，提供手勢密碼進入配置等安全功能，支持上電開機、斷電關機、定時開關機。

4.     多樣化的運行模式和應用場景

    服務評價器同時支持單機模式、受控模式、控制器模式，可根據實際情況自由調整，能夠輕松應對各種復雜的網絡環境和應用場景。

5.     完善的評價數據查詢統計

     滿意度評價功能即滿意度調查是系統的一項重要功能，系統擁有完善多樣的評價數據查詢統計，可自定義的評分計算制度、實時差評語音提醒等功能。管理者可隨時查看并導出數據。

客戶評價管理系統

客戶評價管理系統是客戶通過評價器對柜員評價產生數據后按某種指標進行處理后的集中反映。主要包括柜員評價統計、網點評價統計、評價明細數據、按月份統計、按日期統計、按性別統計、按時段統計、按年齡統計、全部評價比例統計等功能。

1.    柜員評價統計是按柜員工號匯總評價結果，客戶評價系統可以設置時段或查詢特定的某個柜員的評價數據。

2.    網點評價統計是指客戶評價系統對某個網點在某個時段內的評價匯計數據。

3.    評價明細數據是客戶評價系統顯示某個時段內的全部詳細評價數據。

4.    按月份統計是指客戶評價系統按月份統計匯總評價數據。

5.    按日期統計是指客戶評價系統按日期橫向顯示全部評價類型數據。

6.    按性別統計是指客戶評價系統在某段時間內按柜員性別匯計的評價數據。

7.    按時段統計是指客戶評價系統以1小時為單位將每天分成9個時段，然后分別按時間統計匯總的評價數據。

8.    按年齡統計是指客戶評價系統按年齡段評價數據。

9.    全部評價比例將全部評價類型按百分比構成餅圖，鼠標放在餅圖上會有評價數量顯示。

10.  評價分值列表客戶評價系統可以進行自定義，根據自身實際確定。

窗口服務評價系統簡介

    重視服務質量、加強服務措施現已得到了窗口服務行業的共識，同時隨著顧客對服務質量、服務效率的要求越來越高，也促進了窗口行業不斷改善自己的服務質量，不斷完善自己的服務渠道，目前大部分窗口行業采用的按鍵式評價系統已遠遠不能滿足廣大客戶的個性化需求。

    液晶觸摸評價系統就是根據服務大廳和營業窗口的這種實際工作需求而研發的一款應用產品，由電子設備硬件和計算機軟件共同組成，目前有10.1寸、13.3寸、15.6寸等等規格供客戶選擇，可以獨立使用也可與如江排隊叫號系統對接，無需布線，插電即可使用，可通過自帶wifi功能實時上傳評價數據，同時也可實現客戶自定義評價界面、評價等級、信息發布、顧客信息交互、服務質量評價等功能。液晶評價器系統也可以與客戶的現有業務系統結合，顯示業務系統信息，提高工作效率。

液晶評價器的硬件標準配置

1.評價器處理器是四核CortexA7 1.2G RK3128，1GB 8GB內存，Android 6.0操作系統。

2.評價器10.1寸高清IPS屏，1280*800的分辨率，多點電容式觸摸屏，屏幕比例16:10。

3.液晶評價器通訊方式有無線WiFi，藍牙，RJ45等方式。

4.液晶評價器擁有多種接口：Tfcard，USB，HDMI，DC電源口，3.5mm耳機空，串口等等。

5.液晶評價器支持MPEG-1，MPEG-2，MPEG-4，H.263，H.264，VC1，RVetc.MP3、WMA、AAC、JPEG種等多種媒體格式播放

液晶觸摸評價器可廣泛用于行政服務中心、行政審批中心、外事機關、工商、稅務、金融、保險、郵政、、電信、電力、、醫院等單位。

智能交互終端的功能特點

1.    員工信息區。窗口評價交互終端展示員工照片、姓名、工號、崗位、服務星級等信息。

2.    廣告展示區。窗口評價交互終端課自定義圖片、視頻廣告自動播放或手動翻看，內容有后臺評價信息系統統一管理或推送，評價交互終端實時更新。

3.    信息交互區。窗互評價終端可自定義信息交互按鈕數量、圖片、標題及內容，同一單位不同崗位可顯示不同內容，有后臺評價系統統一管理。

4.    評價選項區。窗口評價交互終端可以自定義評價選項圖標、評價項內容、評價按鈕數量，由后臺統一管理。評價選項數量支持2鍵、3鍵、4鍵、5鍵……等等。

5.    屏幕同步。多媒體智能評價交互系統可將員工電腦的畫面實時傳輸到窗口評價交互終端上，可以是屏幕窗口或者屏幕某個區域，多用于銀行、電信、影院、車站等行業。該功能可靈活設置，可全屏展示、也可局部展示，操作簡單，一鍵完成

6.    電子簽名。此功能一般用于對接客戶系統需要顧客簽名或抄寫一段話的場景下。代替傳統的紙質文件，逐漸實現無紙化辦公需求。

7.    評價留言。當顧客對本次服務特別滿意或者不滿意的時候，窗口評價交互終端希望顧客留下建議或意見。可通過此功能實現。

8.    二次評價。當顧客對本次服務不滿意時，可單出二級評價菜單，窗口評價交互終端提供幾個選項給客戶選項，說明具體是對哪方面不滿意需求。

9.    差評提醒。當員工收到差評評價時，窗口評價交互終端可以彈窗、短信、郵件的方式實時通知到管理人員，監督員工的服務質量。

10.  拍照評價。顧客選擇滿意度的同時，窗口評價交互終端會對現場進行拍照記錄。該功能可有效保證評價數據的真實性，防止顧客惡意評價或員工自己刷評價數據。

以上是窗口評價交互終端的簡單介紹，如您對如江科技的產品按興趣，請撥打上方的聯系方式，我們將竭誠為你服務！