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自動(dòng)售貨機(jī)的故障及維修方法？

自動(dòng)售貨機(jī)出了貨，不找零;

導(dǎo)致這種情況主要有一下原因：1、找零器內(nèi)沒有零錢了;2、找零器內(nèi)有零錢可系統(tǒng)內(nèi)默認(rèn)零錢數(shù)為零了;3、找零器卡幣了;4、紙bi器灰塵太嚴(yán)重了。

解決辦法：1、補(bǔ)足零錢;2、進(jìn)入系統(tǒng)管理頁面，查看是不是上次補(bǔ)完零錢后沒有記錄(部分自動(dòng)售貨機(jī)補(bǔ)完零錢后需要手動(dòng)輸入補(bǔ)入零錢數(shù)目)，如果數(shù)量是0，請(qǐng)修改;3、拆開紙bi器取出卡住的貨幣;4、拆開紙bi器用毛刷仔細(xì)且小心清理掉灰塵或是寄回廠家進(jìn)行清理。

售貨機(jī)硬件中主要成本：鈑金件、屏幕、壓縮機(jī)、主板、貨道等，不同的機(jī)型硬件結(jié)構(gòu)不一樣，實(shí)現(xiàn)的功能也不同。

售貨機(jī)的有屏和無屏 市場(chǎng)上售貨機(jī)，大體分為有屏和無屏兩種，有屏分為可觸摸屏和不可觸摸屏，可觸摸屏由顯示器和觸摸屏或者觸摸框組成，不可觸摸屏只有顯示器；無屏的售貨機(jī)能直接看到商品，沒有顯示器和觸摸硬件。

售貨機(jī)功能不一樣、屏幕大小尺寸不一樣，價(jià)格也會(huì)不一樣。在同一品牌的同一個(gè)系列中，無屏的設(shè)備往往是價(jià)格較低的。

按成本上排序：無屏售貨機(jī)<有屏不可觸摸售貨機(jī)<有屏可觸摸售貨機(jī)

售貨機(jī)保修及售后維護(hù)問題現(xiàn)在市面上售貨機(jī)廠商售后處理方式主要分為兩種：1.上門的服務(wù)；2.技術(shù)支持。

上門的服務(wù)：當(dāng)售貨機(jī)出現(xiàn)故障問題時(shí)，售貨機(jī)廠商派維修人員上門維修。這種情況又可以分為兩種情況，一種是當(dāng)?shù)赜芯W(wǎng)點(diǎn)，可以派人上門維修；另一種是當(dāng)?shù)貨]有網(wǎng)點(diǎn)，需要聘請(qǐng)當(dāng)?shù)胤菑S商維修人員上門維修，或者調(diào)配異地售后工程師上門維修。以上均關(guān)系到上門維修響應(yīng)時(shí)間，有可能是 1～2 天或者是一周。

技術(shù)支持：當(dāng)售貨機(jī)出現(xiàn)故障問題時(shí)，售貨機(jī)廠商將配件寄給客戶，通過電話或者微信群的方式，由售后工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)運(yùn)營商，進(jìn)行更換配件直到售貨機(jī)恢復(fù)正常。這里要求運(yùn)營人員動(dòng)手能力強(qiáng)、售貨機(jī)硬件模塊化且裝配簡(jiǎn)單易懂。

運(yùn)營無人售貨機(jī)需要注意哪幾點(diǎn)？以前的無人售貨機(jī)的瓶頸在于它的支付功能非常單一，只能是投幣。而現(xiàn)在刷臉支付、微信、支付寶等支付方式的興起，無人自動(dòng)售貨機(jī)除了操作起來更加方便之外，可能還不只是售賣貨物，還能售賣服務(wù)，是眾多商家的消費(fèi)者數(shù)據(jù)采集來源的主要平臺(tái)。因?yàn)椋F(xiàn)在很多的售貨機(jī)都會(huì)設(shè)置刷臉支付攝像頭、掃一掃二維碼等支付方式，這樣讓消費(fèi)者關(guān)注并得到相應(yīng)的優(yōu)惠，在銷售的同時(shí)更能增加用戶的粘性，從而增加銷售帶來利潤的增加。