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發(fā)布時間:2021-10-24 05:18  
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實施服務(wù)認(rèn)證為消費(fèi)者提供透明、可信和可靠的消費(fèi)環(huán)境,提高服務(wù)信息對稱性,增強(qiáng)消費(fèi)意愿。實施服務(wù)認(rèn)證,能夠促進(jìn)服務(wù)提供者提供規(guī)范一致的服務(wù),獲得持續(xù)改進(jìn)機(jī)會,提高顧客滿意水平,鞏固市場地位。服務(wù)認(rèn)證增強(qiáng)服務(wù)的易用性和社會對服務(wù)業(yè)的信任度,規(guī)范服務(wù)業(yè)正常有序發(fā)展,在國家、區(qū)域和國際層面上促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易、市場準(zhǔn)入、公平競爭和顧客接受程度。

標(biāo)準(zhǔn)的要求是認(rèn)證機(jī)構(gòu)實施產(chǎn)品、過程和服務(wù)認(rèn)證方案的通用準(zhǔn)則和要求;兼顧并考慮了服務(wù)認(rèn)證的特點和需要,包括服務(wù)認(rèn)證方案的需求。商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證作為國家批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證項目,嚴(yán)格遵循著國家商部和認(rèn)監(jiān)委的有關(guān)要求,建立了一個公正、公開、科學(xué)的評價系統(tǒng)。服務(wù)認(rèn)證可以緩解服務(wù)提供者與顧客感受及其利益相關(guān)的信息對稱性問題,樹立與提升服務(wù)提供者良好的信譽(yù)和品牌形象,提升服務(wù)能力。

實施服務(wù)認(rèn)證為消費(fèi)者提供透明、可信和可靠的消費(fèi)環(huán)境,提高服務(wù)信息對稱性,增強(qiáng)消費(fèi)意愿。有利于企業(yè)效益的不斷提升,通過售后服務(wù)認(rèn)證可以幫助企業(yè)不斷完善服務(wù)體系,提高企業(yè)的商品售后服務(wù)水平,增強(qiáng)顧客滿意度,進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在現(xiàn)在的企業(yè)中,面對國際上的形勢的趨勢發(fā)展,只有掌握了售后服務(wù)體系認(rèn)證這個強(qiáng)力工具,才能夠在競爭市場上脫穎而出。
