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近幾年來，隨著該市社會經濟的不斷發展和人民生活水平的提高，窗口的市民激增，大量群眾擠在大廳等候，經常出現排隊擠位的現象。打開“窗口排隊叫號機”系統，前來窗口辦理事項的市民可在大廳工作人員的引導下從“窗口排隊叫號機”中拿到號碼憑條，憑條上寫著號碼、辦理業務、受理窗口、等候人數等事項，可在大廳工作人員的引導下，按“窗口排隊叫號機”辦理業務。

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啟動后，“窗口叫號機”的出號平均時間為312個，平均等待時間在10分鐘以內，群眾按照序號辦理，窗口辦事大廳秩序井然。為了認真貫徹積分管理制度和部整治督察反饋意見的整改工作，提高業務服務能力，規范業務辦理秩序，加強業務監督管理，有效遏制和打擊買分賣分、“九”等行為，切實做到“一人一策”。而業務大廳的叫號機系統卻嚴重老化，不能滿足群眾日常業務需要。為更好的服務群眾，田陽積極與交通設備廠商溝通，根據業務的實際情況，定制專屬的自動排隊叫號機。新一代叫號機采用的是結合人證識別智能比對排隊叫號，不需要安排工作人員進行管理。群眾來辦事，只要帶著本人的，在大廳門口的叫號機上輕輕一刷，就可以根據提示，選擇需要辦理的業務類型和領取憑證，然后只需在大廳等候區通過業務窗口了解一下排隊情況，輕松掌握等候時間。

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可以根據需要設置、增減軟件中的接口業務隊列按鈕。●直接熱敏打印，打印號號清晰，票號內容可編輯。*有觸控、 VIP感應兩種出票方式。還可以根據客戶的需要增加磁卡感應出票的方法。*有7種語音類型可供選擇。話音模塊有中文、英文、粵語選擇。*呼叫方式包括LB-81-21叫號器和LB-81-22虛擬叫號器，并可以按排隊順序或抽號順序呼叫。可以同時提供16個隊列，80個工作窗口。*同時增加一大批統計報表，供有關部門查閱、統計、分析、研究。該系統會自動存儲各種統計數據，統計報告可直接打印。斷電后可自動保存所有數據，來電時不影響系統工作。大小：600x500x1380mm (LxWxH)1.5.2叫號器特性簡介：●外觀設計新穎，小巧玲瓏。具備叫號器所有功能，并可根據客戶的需要，調換成一組具有顧客評價、叫號功能的叫號器。液晶液晶屏顯示，美觀、清晰、操作簡便，可顯示接受者號碼和當前等候人數。

廣州晟坤智能科技有限公司是做排隊叫號機的醫院排隊取號機生產廠家數碼鍵盤輸入，膠水按鈕，手感舒適。與主控箱相配合使用。設有“0~9”數字鍵盤按鈕，可任意輸入處理客戶號碼進行呼叫。?“下一位”按鈕：接線員辦完一筆業務后按此按鈕，叫號器上的顯示屏、相應的液晶屏電視或點陣屏都會顯示接受客戶號碼，該叫號器上顯示的等候人數自動減一，同時有語音播放。后邊按鈕：營業員按下此按鈕后，叫號器上的顯示屏、相應的液晶屏電視或點陣屏都會再次顯示上一個可接受的客戶號碼，顯示在該號碼上的當前等待人數保持不變，同時有聲音播放該顧客的號碼。重呼按鈕：當售貨員按下“下一位”鍵后，該號碼的客戶無法進入該窗口，就可以通過此按鈕向該客戶多次呼叫。該叫號器可在同一時間與其他型號的叫號器任意配合使用。

智能服務廳由排隊叫號系統、評估系統、多媒體顯示系統、查詢系統等組成。第2章現場叫號模塊的實現2.1系統構成全套排隊叫號系統包括后臺安裝管理程序、取號程序、叫號程序(呼叫器)、統計查詢程序、取號機、 LCD窗口顯示(LED窗口顯示)、液晶屏(LED集中顯示)、評價器組成。2.2、背景設置管理程序：適用于取號業務類型、窗口、 LED視窗屏幕、員工、評價器等信息的管理和設置。2.3.取號程序：取號程序分為現場取號和預約取號兩類業務組。

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現場取號：辦事員到行政服務中心排隊取號、取號，具體流程如下：1、請在行政服務中心排隊取號，選擇現場取號。2、申請人在排隊機上選擇業務部門，再進一步選擇業務類別。3、排隊機打印出隊編號。報名單排隊所包含的信息包括業務類別、排隊號碼、辦理窗口口號、提示類文字等信息。4、申請人拿好排隊號后到相關區域窗口等候，窗口人員點擊叫號按鈕，系統會自動播放相關的叫號聲音，并將叫號信息顯示在窗口上方的 LED屏幕上。注意：排隊取號可刷二代、手動輸入、二代號碼及。2.3.2預約取號辦事員已經通過網上辦事大廳網上預約模塊，或者通過大廳綜合查詢系統實現了預約，并在預約規定時間來取號辦理業務，具體如下：1、請在行政服務中心排隊取號，選擇預約取號。2、刷預約時刷一下就可以打印出預約排隊號碼了2.4.呼叫器程序2.4.1，電話某人在等候辦理業務時，按[呼叫]鍵，虛擬呼叫器上會顯示當前排隊號、等候人數等信息。

想了解叫號機排隊機等相關信息，可以來電咨詢廣州晟坤智能科技有限公司醫院排隊取號機生產廠家調用成功后，播放叫號信息，同時在相應的 LED視窗屏幕和大廳的電視機上顯示相關提示信息： XX號到 XX窗口，如圖所示：2.4.2重呼如果企業辦事人員沒有聽到或沒有看到叫號信息，窗口人員可以按[呼號]按鈕重新呼叫，同時在相應的 LED屏幕和大廳的電視機上顯示相應的提示信息： XX號到 XX窗口2.4.3特呼電話為方便窗口人員辦理應急業務，窗口人員可使用[呼]功能，優先呼叫一個排隊號。2.4.4結束交易完成后，彈出評估頁面，申請人將對業務辦理行為進行評估。2.4.5，過號幾次叫號后，申請人并沒有前來辦理，窗口工作人員對此進行過號操作。

在離開工作崗位后，窗口可設置為暫停服務狀態，此時窗口的配套顯示設備也顯示為暫停狀態，同時評價器對外提示：“您好，此窗口暫停服務！”在窗口人員返回窗口，選擇恢復，窗口暫停狀態變為服務狀態，評估器進入正常狀態。2.5、呼叫聲用于播放叫號語音內容，管理員可以在后臺定義呼叫語音：選擇一種語言或同時選擇兩種語言，管理員可以定義在播放語音之前是否加入前導。2.6現場預約如果現場辦理人員較多，而事先沒有進行網上預約，則可以到查詢機選擇現場預約。具體操作如下：點擊首頁面的“現場預約服務”，選擇部門，選擇要預約的業務，即可進入本業務的預約頁面。如下圖所示：選擇預約時間，點擊[預約]，輸入[]和[移動電話號碼]，點[確定]，完成預約。