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辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）是將現代化辦公和計算機技術結合起來的一

種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術、

新機器、新設備從事辦公業務，都屬于辦公自動化的領域。通過實現辦公自動化，或者說實

現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提率的基礎上，增加

協同辦公能力，強化決策的一致性 。

“安全性和保密性 ”

OA系統的開發設計既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，因此系統應

分別針對不同的應用、不同的網絡通信環境和不同的存儲設備，采取不同的措施，包括系統

安全機制、數據存取的權限控制等以確保系統的安全性。

其中，采取的措施包括但不限于以下

平臺安全：架構設計考慮安全性要求，平臺軟件達到安全設計標準。

應用安全：權限控制、支持身份認證接口、防篡改、防i暴i力破i解等措施完善，并且可以跟

USBkey、CA、IP地址限制等各種安全措施進行方案組合。

數據安全：支持文檔安全軟件整合技術，從而做到數據傳輸加密、遠程安全訪問、數據存儲

加密，并且可以各種安全方式進行綁定，支持入i侵檢測與防御系統、防火墻的應用。

容災備份：支持各種容災的軟硬件設備的使用等。

管理安全：提供完善的日志功能，能夠記錄系統使用人員的關鍵操作，保證系統應用的安全

密碼策略：初始密碼強制更改、啟用圖形驗證碼、支持USBkey接口、密碼過期控制、密碼

錯誤次數控制、密碼強度設置等，從而防止暴i力破i解和惡意攻擊。

系統網卡MAC和IP的綁定；支持CA認證、數字簽名加密技術；支持電子鑰匙（Ukey）技術和

指紋Ukey技術；支持安全套接（SSL）技術；軟件系統嚴密、靈活的訪問安全控制，功能授

權與數據范圍授權結合；

系統有整體的用戶/權限管理體系，可統一進行用戶/權限的管理，實現到字段級的查詢、修

改、管理權限控制；系統提供用戶認證、數據傳輸、數據存儲、數字簽名等安全手段接口，

可在各個環節提供對第三方安全認證系統的支持。

人力資源管理規劃就像航行出海的船，在出行前要找到適合的、明確的目標與方向，即適合本部門公司的制度，這就需要確定HR工作目標定位和實現途徑。人力資源規劃的目的在于結合企業發展戰略，通過對企業資源狀況以及人力資源管理現狀的分析，找到未來人力資源工作的重點和方向，并制定具體的工作方案和計劃，以保證企業目標的順利實現。可以說杠桿技術是對供應鏈產生影響的變化的中心，計算能力和互聯網這兩個主要因素促成了大部分的變化。人力資源規劃的重點在于對企業人力資源管理現狀信息進行收集、分析和統計，依據這些數據和結果，結合企業戰略，制定未來人力資源工作的方案。正如航行出海的船只的航標的導航儀，人力資源規劃在HR工作中起到一個定位目標和把握路線的作用。

CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國i際領i先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟件和實現方法。

CRM的實施目標就是通過全i面提升企業業務流程的管理來降低企業成本，通過提供更快速和周到的服務來吸引和保持更多的客戶。在當前和未來，OA系統需要輕松與各種操作系統、中間件、數據庫、業務系統及工具軟件進行平滑對接，當前主流的廠商都在這方面做了充分的考量。作為一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業與客戶之間的關系，實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。