蕪湖物業管理服務價格合理「多圖」

當下物業管理行業似乎面臨著自誕生以來未有的困境，尋求切實可行的因應之策被普遍認為是當務之急，在這種大背景之下討論物業管理行業本質之類理論問題，也許有“坐而論道”之嫌。但筆者認為，無論探討宏觀的發展戰略，中觀的商業模式，還是微觀的專業價值，都離不開對行業本質的準確把握。行業本質決定專業價值，專業價值決定商業模式，科學的行業發展戰略必須建立在對行業本質深刻認識的基礎之上。在這個意義上，物業管理的行業本質問題，是研究物業管理行業所有現實問題的邏輯起點。

行業本質是行業本身所固有的，決定行業狀態、性質和發展的根本屬性。認清物業管理的行業本質，應當從分析物業管理活動的獨特規律入手。

從物業管理的權利讓渡看，物業服務企業根據物業服務合約取得物業管理權，為實現合約目標，業主通常在物業服務合同中明確約定，物業服務企業有權采取必要措施制止業主和物業使用人違反管理規約和物業管理規章制度的行為。

在《關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋（征求意見稿）》的解釋中，明確規定“業主會或者業主實施妨害物業服務企業對建筑區劃內的建筑物及其附屬設施和業主共同生活秩序進行服務和管理的行為，物業服務企業請求排除妨害，消除危險，恢復原狀或者賠償損失的，應予支持”，這同樣印證了物業服務中管理內容的判斷。

物業管理服務收費的特殊性:

公共性綜合服務收費與個體服務收費并存。公共性綜合服務收費，因物業管理者為公眾業主提供物業維修、養護、環境保潔和區域保安等多種內容的綜合服務，不分人，不按項，定期結算，一并收費；服務收費則按不同住戶之約，一項一收，一事一結，前者籠而統之，后者一目了然。因此，重點是要強化綜合服務收費的監管，增加透明度，這是做好物業管理收費工作的一項重要內容。

服務個體的不完全選擇性。綜合服務是物業管理的基本形式，其服務無排他性。因綜合服務費，對一定的服務群體來說，可通過設置競標和合同形式，充分體現自愿委托的原則，而對公眾群體中的諸多個體，則不一定能充分體現自愿委托的原則。目前，在一些實行物業管理的住宅小區中，出現的繳費不齊與拒絕繳費的糾紛，在一定程度上也是這種群體與公眾群體之間選擇服務方向不完全協調的反映。因此，做好物業管理收費，除通過必要的小區管委會形式來協調這一矛盾之外，更主要的則需要通過法律、法規的形式來規范、調節經營者與住戶之間的債務和收費之間的關系.