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驛路家電—空調維修、空調保養、空調移機、壁掛爐維修

“一晚一度電”可能誤導消費者

　　記者在查看上述空調廠商的廣告時注意到，其廣告宣傳重點就是“一晚一度電”，并沒有提示消費者其數據是在實驗室條件下測試獲得的。

　　端午節期間，記者走訪北京多家家電賣場時發現，上述空調廠商仍在使用“一晚一度電”等數據作為宣傳以吸引消費者。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。該人士解釋稱，多數廠商所得出的“一晚一度電”效果，是設定一個實驗室環境，即將空調設定ECO模式(經濟模式、節能模式和睡眠模式的統稱)，室內制冷設定在26攝氏度，室外溫度恒溫在30攝氏度。采訪中，多數消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。

　在互聯網時代，就應該實施“產品差異化定位和銷售策略”，該低時就低，該高時就高。因為特價機在網絡上的價格相當低，價格透明，經銷商若采用過去的辦法銷售，客戶群體會越來越少。用戶網上對比價格之后，鄉鎮家電產品專賣店的口碑也會越來越差。

　　因此，線下的鄉鎮家電專賣店，在常規機，網上的家電產品價格是沒有優勢的，而這優勢實體店的優勢，看得見摸的著，更容易接受更好產品。

加大對非成品家電的經營力度。

　　目前，受到網絡電商沖擊的應該是小家電、冰箱、彩電之類沒有售后服務，沒有上門設計等內容。為此，我們應該盡量避開成品類經營產品，學會經營如廚衛、櫥柜、中央空調等需要家裝設計服務品類，或者可以借助家電第三方售后服務平臺中國聯保實現家用電器全國聯保服務，引導消費行為。對于這樣的回應，消費者并不買賬“廠商的測試結果和實際效果相差甚遠”。

　　實際上，當前“送裝型”家電，面對電商沖擊，還是擁有應對之策的。那就是要強化服務的價值和意義。

消費者該去哪找“正規”維修？“簡單來說，可以遵守兩個原則：買哪個品牌就找誰，在哪買的就找哪”。蘇寧空調公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說，可以找原品牌廠家，一般在空調說明書中都會有廠家售后電話；高價、多次維修據悉，除了“小病大修”之外，維修價格過高，不做維修記錄、多次維修也是投訴較多的幾個問題。第二，如果你是在渠道商買的空調，打個比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業的售后服務。”消費者該去哪找“正規”維修？“簡單來說，可以遵守兩個原則：買哪個品牌就找誰，在哪買的就找哪”。蘇寧空調公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說，可以找原品牌廠家，一般在空調說明書中都會有廠家售后電話；第二，如果你是在渠道商買的空調，打個比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業的售后服務。”