小區(qū)保安服務(wù)的行業(yè)須知 蕪湖森德保安公司

?校園保安工作職責(zé)

學(xué)校門(mén)衛(wèi)保安職守制度?

1、學(xué)校門(mén)衛(wèi)室必須由學(xué)校保安當(dāng)值，大門(mén)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，當(dāng)有車輛出入時(shí)才能打開(kāi)，門(mén)衛(wèi)室必須24小時(shí)值守，7:50-8:10、12:10-12:30,、13:50-14:10、17:40-18:10站崗，其余時(shí)間坐崗，公寓站崗公寓安排。?2、上崗時(shí)必須著統(tǒng)一制服，特別是工作衣褲整潔，帽子端正。? 3、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出校門(mén)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持大門(mén)的整潔和暢通，阻止推銷員、商販等外來(lái)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入校區(qū)，并阻止在校園門(mén)口50米以內(nèi)設(shè)攤；?4、對(duì)進(jìn)出校園的人員和車輛進(jìn)行盤(pán)查和查看，來(lái)人來(lái)訪須通知到被訪人，經(jīng)被訪人同意后方可進(jìn)入（門(mén)衛(wèi)指引方向），負(fù)責(zé)按工作規(guī)定要求，做好進(jìn)出機(jī)動(dòng)車輛的登記工作和人員來(lái)訪的登記工作；? 5、門(mén)衛(wèi)室必須由學(xué)校保安當(dāng)值，當(dāng)值保安必須會(huì)熟練操作，并按規(guī)定使用和維護(hù)門(mén)衛(wèi)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障必須立即報(bào)修；? 6、非學(xué)校教職員工、學(xué)生攜帶大件、貴重物品出入時(shí)，要進(jìn)行詢問(wèn)，做好物品名稱和數(shù)量的登記；? 7、熟悉各類報(bào)警業(yè)務(wù)范圍以及報(bào)警電話的使用，一旦發(fā)生緊急情況，迅速處置報(bào)警；? 8、門(mén)衛(wèi)室內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)值班人員脫崗、打瞌睡等現(xiàn)象，嚴(yán)禁從事與學(xué)校工作無(wú)關(guān)的事情；? 9、保持門(mén)衛(wèi)室內(nèi)及門(mén)衛(wèi)室外50米以內(nèi)清潔整齊的環(huán)境，并做好每日工作情況及交接班記錄。? 10、檢查學(xué)生儀容儀表，對(duì)不按學(xué)生處規(guī)定著裝、怪異發(fā)型的學(xué)生進(jìn)行管理。?11、學(xué)生憑請(qǐng)假憑證和佩證進(jìn)出校門(mén)，門(mén)衛(wèi)保安負(fù)責(zé)檢查，佩證必須按規(guī)定佩戴，對(duì)不按規(guī)定的違規(guī)學(xué)生進(jìn)行糾正，對(duì)不服從管理的學(xué)生帶到學(xué)生處教育。

如何提高保安服務(wù)質(zhì)量？

一是規(guī)范制度建設(shè)。從技防系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工、調(diào)試驗(yàn)收、維護(hù)巡檢，到接處警、人員管理、客戶投訴、信息反饋等，每個(gè)環(huán)節(jié)和程序都要做到有章可循，從而確保各項(xiàng)服務(wù)措施落到實(shí)處。

二是規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)注重引進(jìn)和培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、善于思考的技術(shù)人員。在日常管理過(guò)程中，公司狠抓隊(duì)伍政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)保安從業(yè)人員的事業(yè)心和責(zé)任感。

三是規(guī)范用戶操作。在實(shí)際應(yīng)用中，由于用戶操作不當(dāng)常常造成警情漏報(bào)、誤報(bào)，從而導(dǎo)致用戶質(zhì)疑技防系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性的情況屢見(jiàn)不鮮。對(duì)此，公司組織專門(mén)人員對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓用戶熟練掌握技防系統(tǒng)的基本常識(shí)、功能和操作程序，從而提高報(bào)警的準(zhǔn)確性。

再次，從服務(wù)措施入手，注重提高企業(yè)的信譽(yù)和形象。

保安服務(wù)是當(dāng)今社會(huì)非常重要的一項(xiàng)服務(wù)，門(mén)衛(wèi)保安服務(wù)是指保安服務(wù)公司依據(jù)與客戶單位簽訂的合同，派出保安人員，依照法律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶單位的職工及外來(lái)人員和車輛進(jìn)出必經(jīng)的大門(mén)，進(jìn)行把守，實(shí)施驗(yàn)證、檢查、登記制度，以維護(hù)客戶單位內(nèi)部秩序，保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的一項(xiàng)保安活動(dòng)。

門(mén)衛(wèi)保安服務(wù)的職責(zé)：

1.對(duì)出入客戶單位人員的身份以及證件和所攜帶的物品進(jìn)行檢查、登記，防止物資流失，控制外部無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)。

2.對(duì)進(jìn)出車輛、物資進(jìn)行檢查，防止外部將未經(jīng)客戶單位允許的等危險(xiǎn)物品運(yùn)入單位內(nèi)部，以確保內(nèi)部設(shè)施、人員的安全;防止偷、盜及其他物資流失現(xiàn)象的發(fā)生。

3.疏通車輛，清理無(wú)關(guān)人員，保證大門(mén)暢通有序，避免車輛堵塞，搶進(jìn)搶出，導(dǎo)致秩序混亂，發(fā)生事故。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)聚集在執(zhí)勤場(chǎng)所的內(nèi)部職工和外來(lái)辦事人員，要在問(wèn)明來(lái)意、查驗(yàn)證件、進(jìn)行登記(指外來(lái)辦事人員)之后，迅速與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等部門(mén)聯(lián)系，或告知有關(guān)人員前來(lái)接待處理;對(duì)臨近大門(mén)的售貨攤位或臨時(shí)聚集的人群，要加以說(shuō)服疏導(dǎo)，動(dòng)員他們離開(kāi)大門(mén)附近，以保證大門(mén)執(zhí)勤區(qū)暢通有序。

4.發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁的人和事，須及時(shí)報(bào)告客戶單位，并及時(shí)與相關(guān)機(jī)關(guān)聯(lián)系，并主動(dòng)做好配合工作。

5.執(zhí)勤的保安員應(yīng)將所發(fā)現(xiàn)的客戶單位在安全防范方面的隱患漏洞，及時(shí)通報(bào)該單位，建議并協(xié)助采取有效措施，盡快消除隱患、堵塞漏洞。

保安服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

保安服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：

專業(yè)技能是指為履行職責(zé)、完成任務(wù)需要具備的技術(shù)和能力。保安員專業(yè)技能具體表現(xiàn)在履行維護(hù)秩序、保護(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全等職責(zé)，保安員在守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、安全技術(shù)防范、隨身護(hù)衛(wèi)、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、秩序維護(hù)等服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)具備的技術(shù)和能力。保安守護(hù)是保安員以門(mén)衛(wèi)、守護(hù)等方式對(duì)服務(wù)單位特定目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)形式。

根據(jù)出入對(duì)象不同，門(mén)衛(wèi)保安公司，分為人員出入口、車輛出入口、物資出入口；2.根據(jù)出入人員身份、車輛歸屬不同，分為內(nèi)部人員出入口、來(lái)訪人員出入口、內(nèi)部車輛出入口、來(lái)訪車輛出入口；3.根據(jù)出入時(shí)間不同，保安公司，分為工作時(shí)間出入口、非工作時(shí)間出入口、流量高峰時(shí)間出入口；4.根據(jù)出入口位置不同，分為大門(mén)出入口、工作區(qū)出入口、生活區(qū)出入口、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)出入口、停車區(qū)出入口等。