智能質檢系統功能常用解決方案【瑞碼】

    說到底，呼叫中心系統是屬于客戶關系管理范疇的，而客戶關系管理在一個企業、機構的運營發展過程中，起著關系到企業的生死存亡的關鍵作用。瑞碼智能語音客服系統覆蓋了從語音識別、自然語言理解、語音合成等多重技術,可以將人工客服從一些標準化、高度重復并且低價值的工作中解放出來，專注于更復雜、更具有價值的工作。

　　通過呼叫中心系統自帶的CRM系統(客戶關系管理系統)，企業的經營者可以很輕易地了解到企業客戶的詳細信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話、電話號碼、出生年月日，以往的消費習慣、客戶屬性、與企業聯絡的業務商洽情況，近期的溝通記錄、近期的消費情況等等信息。

    RM3000采用全WEB界面管理與維護，系統配置、權限分配、功能分配、座席管理、語音菜單調整、系統備份與恢復、系統升級、報表查看、客戶的資料管理與彈屏等都通過WEB瀏覽器界面實現。業務規模也是涉及到各行各業，所以，選擇適合企業發展需求的呼叫中心勢不可擋。CSR3000是RM3000的座席管理模塊，提供座席管理、客戶管理、產品管理、銷售管理、贈品管理、會員管理、工單管理等豐富的增值功能。