智能機器人問答系統免費咨詢「多圖」

    智能客服可以應用中那些行業？

一、金融保險

智能客幫助企業完善客戶服務體驗，使銷售人員更加精準的鎖定客戶需求，使客服人員更加及時的回復客戶的信息，同樣的時間，較少的客服數量，能夠接待更多的客戶，解決更多的問題，完成更多的訂單。

二、生活服務

智能客服支持多渠道收集客戶消息并形成工單，然后由人工客服在統一平臺進行處理，支持在企業網站PC端、移動端設置入口，收集用戶反饋與建議，形成工單并自動轉發相關部門，收取建議，提升服務能力。

三、新零售行業

新零售行業的智能客服，能夠幫助企業與消費者搭建更便捷的溝通，為消費者安排貼心服務，不管消費者在哪，不管是深夜或凌晨，都能快速聯系到客服。

   高l效率轉化，低成本管理1個在線文字機器人 = N個專業客服7*24H工作：

    全年無休24h堅守崗位，不受情緒影響時刻保持工作狀態，不需要薪資和醫保，你再也不用擔心培訓和員工離崗的問題。

    記憶能力和學習速度是人類的100萬倍，能夠自主學習，像人類一樣思考問題和知識聯想，解決行業專業問題不在話下。

    機器人輔助人工客服，節省超70%的人力成本，經過海量數據的學習，業務水平已經遠高于一般的客服。

   瑞碼可以為企業量身制定出合適的回訪話術和意圖類型，通過智能回訪機器人回訪客戶，幫助企業深度把握客戶需求，優化公司服務能力，并且針對客戶提出對服務或不滿及投訴時，可以直接轉到人工坐席，及時介入，及時解決，將用戶不滿值降低。精準記錄與客戶的溝通內容，并對其進行文字語音雙記錄。形成回訪問卷數據庫。

   針對企業設置回訪問題的，可進行關鍵問題埋點，在調研問卷中，可設定必答題，關鍵點必答題流程時，無論客戶如何回答，機器人都會引導其完成關鍵問題回答，并對其進行文字語音雙記錄。其次，如果客戶在調研過程中如果出現了邏輯跳出，那么機器人會利用提前預先設定的知識庫內容進行輕松應答，在此之后再把客戶拉回到調研邏輯當中來，繼續完成回訪調研，保證了回訪流程的完整性。針對企業的回訪場景進行分析，不僅是語音記錄，甚至還有文字記錄，讓管理者看了一目了然，更容易處理分析和進行總結報告制作。

微信公眾號接入瑞碼智能客服系統具有的功能

1.7*24小時機器人接待用戶

機器人7*24小時在線服務用戶，即刻響應用戶問題咨詢，并對用戶咨詢的問題進行智能匹配、快速回復。

2.轉人工服務

用戶可根據自己的意愿轉人工進行服務，進行自主提問。

3.多客服管理

系統支持多個人工客服接待用戶咨詢，在線協同解決問題，一個客服可同時受理多個用戶的咨詢。

4.智能接待分配

根據實際需求自定義分配規則，如輪流分配，優先分配、熟客定等。