白山財務軟件誠信企業(yè)推薦「多圖」

“可靠性和穩(wěn)定性”O(jiān)A系統(tǒng)里流轉了大量的管理數(shù)據(jù)，因此必須是可靠的，一般的人為和外部的異常事件不應

該引起系統(tǒng)的崩潰；當系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能在較短的時間內恢復，而且系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是完整的，

不會引起數(shù)據(jù)的不一致。

作為金蝶的代理，鎮(zhèn)江云拓網(wǎng)絡科技有限公司以總部的服務愿景為核心理念，加強本地化服務優(yōu)勢，誠信、專業(yè)、專注，專業(yè)的資i深財務、管理、開發(fā)團隊，幫助企業(yè)解決管理過程面臨的各類 “ 癥結 ” ，在協(xié)調實際需求與系統(tǒng)穩(wěn)定簡潔的同時，充分實現(xiàn)“效率第i一，降本增效”！一個物流的建立，如果只將自己作為子系統(tǒng)，完全從母系統(tǒng)要求出發(fā)，不考慮本身的經(jīng)濟效益，這在大部分情況下是行不通的。

CRM是客戶關系管理。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。在當前和未來，OA系統(tǒng)需要輕松與各種操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務系統(tǒng)及工具軟件進行平滑對接，當前主流的廠商都在這方面做了充分的考量。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生i、發(fā)展的信息歸集。客戶關系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全i面提升企業(yè)盈利能力。

在國內，當一個企業(yè)開始關注客戶關系管理時，往往也伴隨著業(yè)務流程的調整，通過引入先進的營銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動化工具，來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

客戶關系管理的工具一般簡稱為CRM軟件，實施起來有一定的風險，超過半數(shù)的企業(yè)在系統(tǒng)實施一段時間之后將軟件束之高閣。

從軟件關注的重點來看，CRM軟件分為操作型、分析型兩大類，當然也有兩者并重的。應用安全：權限控制、支持身份認證接口、防篡改、防i暴i力破i解等措施完善，并且可以跟USBkey、CA、IP地址限制等各種安全措施進行方案組合。操作型更加關注業(yè)務流程、信息記錄，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企業(yè)日常數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行挖掘分析，找出客戶、產(chǎn)品、服務的特征，從而修正企業(yè)的產(chǎn)品策略、市場策略。

從軟件的技術層面來看，CRM軟件分為預置型和托管型兩類，如何解決數(shù)據(jù)安全方面的擔憂，是托管型CRM面臨的i大難題，如何說服一個成熟企業(yè)將核心數(shù)據(jù)放置在企業(yè)可控制范圍之外，是托管型CRM能走多遠的重點。

CRM客戶關系管理，是伴隨著因特網(wǎng)和電子商務的大潮進入中國的。Oracle 于兩年前就在中國開始了客戶關系管理（CRM）的市場教育和普及工作。

早發(fā)展客戶關系管理的國家是美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management)專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息。到1990則演變成包括電話服務中心支持資料分析的客戶關懷（Customer care）。

從管理科學的角度來考察，客戶關系管理源于（CRM）市場營銷理論；從解決方案的角度考察，客戶關系管理（CRM），是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應用。