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物業托管公司如何管控電梯維修保養的質量？

在物業托管活動中，對設備外包的有效管理控制，一直是物業管理活動的重點難點，其中對電梯外包的管控顯得特別突出，如何有效管理控制維保單位按要求對電梯設備進行維護，是物業管理活動中一直在探索的課題。

一、電梯保養的形式小于內容。在物業管理活動中，由于一些專業設備需要具有專業技術的公司來維護，為了物業管理活動的順利實施，物業管理公司通過招標的方式與專業公司訂立服務合同，其中電梯設備的維護保養就是通過合同的方式交給專業電梯公司維保的，然而物業公司對電梯公司的運作方式僅僅停留在合同條款上，電梯專業公司一開始會派經驗豐富的員工，對所接管的電梯設備進行維護保養，當電梯設備穩定后，維保方往往會派來新人撤走老人，維持現狀。事實上電梯維護保養是綜合能力很強的工作，沒有一定經驗很難實質性完成維保工作，為了解決這種矛盾維保方會把技術含量低的工作做起來——那就是把設備表面清理干凈，而物業管理公司往往看重這一點，使管理控制電梯維保質量漸漸轉變為管控設備清潔質量。這樣就使的電梯維修保養簡化成設備清潔。

二、電梯保養人員的經驗水平較低。隨著城市快速發展，電梯數量猛曾，電梯維保人員供不應求，剛拿到電梯操作正就被電梯公司放到維保一線，經驗能力都有限，事實上很難有質量的完成維修、保養工作。同時一些有經驗水平較高的電梯工又往往脫離了基礎的維修保養工作。

小區物業管理受到嚴峻考驗

2020年的春節因為疫情而顯得格外特殊，足不出戶和口罩成了標配，抖音里到處都是在家里旅游的段子。但對于各個社區來說，物業公司從業者卻要比任何時候都繁忙。

隨著疫情的擴散，全國各地的小區也逐漸進入封閉狀態。截至目前，除湖北省內和北上廣深一線城市外，杭州、南京、福州等多地也實施小區封閉式管理，封閉式管理的小區以及其他涉及人員聚集的物業成為抗擊疫情的另一戰場。物業員工要面臨未有的管理挑戰，保證小區內部的環境安全、保障業主的生活供給，聯動小區內外的聯系。品牌開發商的物管在這場戰役中表現得相當出色，這也讓購房者重新審視物業的價值，為未來整個市場帶來了新的增長點。盡管這個冬天有點冷，但物業行業的春天經過這次疫情后還會持續。

物業公司管理服務的范圍有哪些？《物業管理條例》規定，物業管理是業主和物業服務企業按物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。也就是說，物業服務企業是根據物業服務合同中約定的服務項目和服務標準，為業主提供質價相符的服務。

業主和物業公司有關物業管理服務的依據就是物業服務合同，如果物業服務企業沒有履行物業服務合同，侵害業主權益，業主可要求物業公司限期整改，也可起訴。對業主要求解決的物業服務合同約定以外的事，物業公司應積極與有關方面反映溝通，爭取使問題得到解決。

要求物業公司承擔物業服務合同外的工作，都屬于變相占物業企業和廣大業主的權益。一方面，物業費不能全部用于物業服務合同范圍內的物業服務支出，對業主合法權益也是一種侵害；另一方面，增加物業服務企業成本，也影響物業企業的經營管理和服務。