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義烏三維電商學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目：電子商務(wù)、淘寶、天貓、阿里巴巴、拼多多等電商運(yùn)營培訓(xùn)

撰寫計(jì)劃的要害思路

計(jì)劃是用來梳理咱們的想法和指導(dǎo)咱們的實(shí)踐的，咱們能夠回憶一下，其實(shí)咱們?cè)谧鋈魏喂ぷ鞫紩?huì)遵從這樣一個(gè)要害思路：

你在什么布景下做這件事?

你做這件事的意圖是什么?

你用什么樣的方針來衡量你做這件事的成果?

你做這件事的詳細(xì)執(zhí)行戰(zhàn)略是什么?也便是：人、事、財(cái)、資源、時(shí)刻排期的清晰。

計(jì)劃的布景是為了更好的清晰你做這件事的意圖，意圖是為了清晰你干事的方向，方針是為了衡量你干事的作用，戰(zhàn)略便是清晰這件事你該如何去執(zhí)行，也便是說你需求什么人?做什么事?需求多少預(yù)算?要?jiǎng)佑枚嗌儋Y源?用多長時(shí)刻?每個(gè)階段做什么事兒?

這里要害的一步便是意圖的清晰，由于后續(xù)要做的一切的工作都是圍繞這個(gè)意圖來進(jìn)行的，它是你干工作的方向，意圖錯(cuò)了，那么后面的一切工作就會(huì)全部錯(cuò)掉。所以，你在干工作或許你在寫計(jì)劃之前，必定要清晰你做這件事的意圖是什么。

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專注于一個(gè)精準(zhǔn)的細(xì)分市場是符合“小而美”趨勢的

都知道現(xiàn)在是無線時(shí)代，那么在無線時(shí)代，流量匹配的核心原則是什么呢？是：個(gè)性化。也就是我們經(jīng)常談到的：千人千面。

當(dāng)然，個(gè)性化匹配流量的好處就是讓單個(gè)流量的價(jià)值得到了提升，因?yàn)楦珳?zhǔn)了。我們聊聊為什么無線時(shí)代，個(gè)性化變得更現(xiàn)實(shí)了。大家想想在PC時(shí)代，雖然也叫個(gè)人電腦，但是你的電腦是不是有非常大的可能被別人用？

你的同事、同學(xué)、家人、朋友……，這直接會(huì)給每個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)收集和處理中心帶來困惑：他到底喜歡韓版的還是歐美風(fēng)格的？到底是想要商品還是低端商品？希望走路線，還是淑女路線……

但是在無線端，這個(gè)問題被的解決，理由只有一個(gè)：每個(gè)人的手機(jī)都是高度化的工具。電商培訓(xùn)

那么接下來再看，個(gè)性化匹配流量的基礎(chǔ)是什么：標(biāo)簽匹配。

也就是，你店鋪中商品屬性跟消費(fèi)者的特征恰好是吻合的。這就涉及到店鋪標(biāo)簽問題。我們舉個(gè)例子，這個(gè)例子有點(diǎn)兒極端，但是很能說明問題。一個(gè)消費(fèi)者搜索高跟鞋，然后就去看搜索結(jié)果了。

如果沒有個(gè)性化，那么這個(gè)消費(fèi)者到底想要一個(gè)什么品牌的，男款還是女款，中鋒穿的還是后衛(wèi)穿的，什么為主的，這都不好說。但是如果有了個(gè)性化呢？

比如發(fā)現(xiàn)這個(gè)消費(fèi)者在以前的搜索和購買行為中，比如籃球服、籃球襪子等等，購買的都是耐克品牌的，那在推薦結(jié)果中重點(diǎn)推薦“耐克”的籃球鞋，就是一個(gè)合理的解釋。

如果這時(shí)候有一個(gè)店鋪，只賣耐克的籃球鞋，是不是就應(yīng)該比什么品牌籃球鞋都賣的店鋪，理應(yīng)得到更多的推薦呢？這就是標(biāo)簽匹配的問題。這是真正的小而美

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Q：我旗艦店是做燈飾的，想在這個(gè)店鋪里面加一個(gè)環(huán)行直播燈，屬于3C這個(gè)類目，可以怎么增加嗎？

A：

1、添加類目時(shí)，需要品牌在該類目的品牌庫中，若不在品牌庫中，需要自薦品牌，自薦審核通過后再提交添加類目的申請(qǐng)；

2、持有商標(biāo)注冊(cè)證的品牌，可以申請(qǐng)其商標(biāo)注冊(cè)證上核定使用商品所包含的天貓一、二級(jí)類目；

3、持有商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書的品牌，除天貓?jiān)试S跨類目經(jīng)營的商品列表外，不允許跨貓經(jīng)營大類；

4、專營店除天貓?jiān)试S跨類目經(jīng)營的商品列表外，不允許跨天貓經(jīng)營大類。

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一般情況下，淘寶商家在完成大件商品發(fā)貨以后，買家在接收時(shí)可以對(duì)商品進(jìn)行當(dāng)場驗(yàn)收。若存在表面不一致的情況，可以在48小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)相應(yīng)的退貨流程，并提供有效的商品不一致憑證，比如視頻、圖片等，根據(jù)相應(yīng)的場景，商家需要提供維修、換貨或者是退貨服務(wù)等，商家不能在沒有正當(dāng)理由的情況下拒絕履行相應(yīng)的服務(wù)。相應(yīng)的退貨運(yùn)費(fèi)也需要賣家承擔(dān)，若有其他雙方達(dá)成的約定以約定為主。對(duì)于淘寶大件商品爭議處理規(guī)范，淘寶大件商品退貨運(yùn)費(fèi)該誰承擔(dān)，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加入學(xué)得起課堂免費(fèi)學(xué)習(xí)。