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業主或物業管理公司能否擅自利用物業共用部位及共用設施設備？

業主不可以擅自利用。但是物業公司根據服務合同約定，從業主利益出發可以視情況利用。

物業服務企業能罰款嗎？

不  能。罰款是一種行政處罰行為，物業服務企業不是行政主體，因而沒有罰款的。處罰權只能由行政機關、機關或其他有處罰權的組織在其法定職權范圍內行使。業主與物業服務企業之間沒有任何的行政管理的法律關系，他們之間是一種平等的民事合同關系，所以物業服務企業不能對業主進行罰款，但如果業主確實違規，對小區公共部位、共用設施、設備等造成了損害，物業服務企業可以要求業主進行賠償。

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物業管理服務收費包括哪些項目？

物業管理服務收費包括下列項目：

（1）管理費，用于物業管理區域的日常管理，包括物業管理區域內的巡視、檢查、物業維修、更新費用的帳務管理，物業檔案資料的保管和其他有關物業管理服務；

（2）房屋設備運行費，用于電梯、水泵等房屋設備運行服務所需的費用；

（3）保潔費，用于物業管理區域內日常保潔服務所需的費用；

（4）保安費，用于物業管理區域內日常安全保衛服務所需的費用；

（5）維修費，用于物業維修服務所需的費用。

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有的業主不交物業管理費，這對我有影響嗎？

有影響。因為物業服務的實施是需要業戶交納的物業管理費來支持的，如果有業戶不交管理費，勢必會給物業公司的管理運營經費造成影響，也將影響了已交費業戶的利益，也就是影響了您的利益。

業主家被盜，物業公司是否一定要賠償？

《物業管理條例》第47條物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。保安服務內容不包含對住戶室內財產的安全保衛工作。物業公司收取的保安費僅用于維持小區公共秩序和日常巡視，并非是對小區內特定的人、財、物予以管理。只要保安服務達到規定的要求，物業公司就沒有法律責任。

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