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發布時間:2021-10-16 02:39  
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家政服務人員有權要求經營者與其簽訂書面勞動合同,了解合同內容,享有法律賦予勞動者的權利。經營者和消費者變更家政服務內容應征得家政服務人員的同意。
五、行為準則
(一)遵守國家各項法律、法規和社會公德;執行《公民道德建設實施綱要》,自尊自強,愛崗敬業;遵守企業各項規章制度,維護經營者和消費者的合法權益。
(二)遵守職業道德,尊重消費者生活習俗,主動適應消費者,視消費者如親人,不泄露消費者隱私;不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛,不傳閑話,以免激化矛盾;不向消費者借錢或索要財物;在離開消費者家庭時,要主動打開自己的包裹讓其檢查,以示尊重。
(三)遵守合同條款,不無故違約,不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發生矛盾,出現消費者損害家政服務人員合法權益,或變更服務地址、服務工種等,無論何種原因家政服務人員均應先告知經營者,不要擅自處理。經歷過家政公司或者家政培訓學校短期的培訓之后,工作人員基本具備了就業素質和技能,現代家政服務已不再是簡單的傳統意義上的保姆和傭人,而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作。
(四)保證自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室;不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不歸宿,如有特殊情況不能按時返回,要征得消費者同意;要注意防火、防盜.
(五)努力學習服務技能,完成經營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具,未經經營者指導和消費者允許不要使用。未經消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備。

家政服務儀態儀表
(一)講究個人衛生,著裝整潔大方,不能過于隨意,不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。
(二)進入消費者臥室前應先敲門,以示禮貌和尊重。參與作業的服務人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項,簽訂合同維護雙方安全與合作權益。
(三)佩戴飾物要適當,不濃妝艷抹,不留長指甲和涂指甲油。
(四)言談舉止大方得體,與消費者交流時要正視對方,不要左顧右盼,不能雙臂交叉或雙手插在兜里。
(五)提倡講普通話,要使用文明用語,杜絕一些不禮貌的語言和行為。

只要與家庭服務有關的,都可以叫做家政的。但長期以來,一般家政公司主要提供的服務都是以家居清潔和保姆、育嬰為主,所以導致很多朋友誤認為家政公司就只提供這兩項服務而已。
家政公司可提供包含或不止于以下服務:1.家居清潔;2.外墻清洗;6清潔過程若發現異常現象,如發現施工質量、事故隱患、物面損壞、設施故障及滴、冒、跑、漏現象,應及時報告業主和主管人員,必要時積極協助專業人員排除故障。3.墻體除霉;4.單擦玻璃;5.廚衛深度清潔;6.家電清洗;7.窗簾、沙發用品、床上用品等布草清洗;8.搬家;9.家電維修;10.月嫂、保姆;11.陪護;12.家傭;13.跑腿代辦。
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