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發布時間：2021-10-16 02:39
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家政服務人員有權要求經營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內容，享有法律賦予勞動者的權利。經營者和消費者變更家政服務內容應征得家政服務人員的同意。
五、行為準則
（一）遵守國家各項法律、法規和社會公德；執行《公民道德建設實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業；遵守企業各項規章制度，維護經營者和消費者的合法權益。
（二）遵守職業道德，尊重消費者生活習俗，主動適應消費者，視消費者如親人，不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。
（三）遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發生矛盾，出現消費者損害家政服務人員合法權益，或變更服務地址、服務工種等，無論何種原因家政服務人員均應先告知經營者，不要擅自處理。經歷過家政公司或者家政培訓學校短期的培訓之后，工作人員基本具備了就業素質和技能，現代家政服務已不再是簡單的傳統意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作。
（四）保證自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜.
（五）努力學習服務技能，完成經營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具，未經經營者指導和消費者允許不要使用。未經消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備。
家政服務儀態儀表
（一）講究個人衛生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。
（二）進入消費者臥室前應先敲門，以示禮貌和尊重。參與作業的服務人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項，簽訂合同維護雙方安全與合作權益。
（三）佩戴飾物要適當，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油。
（四）言談舉止大方得體，與消費者交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。
（五）提倡講普通話，要使用文明用語，杜絕一些不禮貌的語言和行為。
只要與家庭服務有關的，都可以叫做家政的。但長期以來，一般家政公司主要提供的服務都是以家居清潔和保姆、育嬰為主，所以導致很多朋友誤認為家政公司就只提供這兩項服務而已。
家政公司可提供包含或不止于以下服務：1.家居清潔；2.外墻清洗；6清潔過程若發現異常現象，如發現施工質量、事故隱患、物面損壞、設施故障及滴、冒、跑、漏現象，應及時報告業主和主管人員，必要時積極協助專業人員排除故障。3.墻體除霉；4.單擦玻璃；5.廚衛深度清潔；6.家電清洗；7.窗簾、沙發用品、床上用品等布草清洗；8.搬家；9.家電維修；10.月嫂、保姆；11.陪護；12.家傭；13.跑腿代辦。
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