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  電梯出現什么情況可以投訴？  

  答：當電梯經常出現關門夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機或維修人員無上崗證、司機經常脫崗、轎廂內無檢驗合格證或合格證過期，電梯有異常噪音或聲響，異常震動或抖動，轎廂內有異常焦煳味，電梯速度過快或過慢，維修保養不及時，電梯轎廂內無通訊或報警裝置等，均可進行投訴。十二、學齡前兒童及其它無民事行為能力搭乘電梯的，應當有健康成年人陪同。

    發生火災時能否乘坐消防電梯逃生？  

  答：不能。具有消防電梯功能的電梯是為了消防員能快速到達起火樓層而設計的；高層建筑發生火災，應及時通過消防通道疏散，千萬不要乘坐電梯。  

  乘坐自動扶梯與自動人行道應注意哪些問題？    

答：不要讓孩子攀爬扶手帶（扶梯兩側滑動運行的皮帶），以免造成擠傷或墜落事故；注意衣物不要被扶梯兩側和梯極之間的縫隙夾住，以免造成事故。老人和孩子乘坐自動扶梯一定要有專人照顧。

1、超載勿強行擠入

每部電梯都有自己的載重負荷，超過負荷將造成電梯不關門，如果此時乘客強行擠入電梯，情況嚴重時可能會導致拽引繩打滑，電梯廂下滑墜落。

2、電梯里跳動

乘客在電梯運行過程中，不要在電梯轎廂內嬉戲玩耍、打鬧、跳動，該行為特別容易導致電梯安全裝置誤動作，造成“困人”以及意外事故。

3、不要同時按鈕

乘坐電梯時不要同時點擊多個按鈕，否則容易引起系統故障，造成電梯驟停;另外，不要隨便按應急按鈕。應急按鈕是為了應付意外而設置的，電梯正常運行時不要按動，否則會給您帶來不必要的麻煩。

4、忌將手放在門板上

電梯門開啟時，一定不要將手放在門板上，防止門板縮回時擠傷手指，電梯門關閉時，切勿將手搭在門的邊緣，以免影響關門動作甚至擠傷手指。

5、與電梯門保持一定距離

乘坐電梯時應與電梯門保持一定距離，為了安全起見，因為在電梯運行時，電梯門與井道相連，相對速度非常快，電梯門萬一失靈，在門附近的乘客會相當危險。

6、不頂著電梯門

當電梯門快關上時，千萬不要強制沖進電梯，阻止電梯關門，切忌一只腳在內一只腳在外停留，這樣可能受傷。

7、看運行時是否正常

為了防止坐電梯出現意外，我們在進入電梯前，要先觀察電梯是否運行正常，當電梯停穩后，乘客進出電梯應注意觀察電梯轎廂與樓層是否平齊，如果不平，說明電梯存在故障，應及時告知電梯維保單位。

扶手電梯組成結構

扶手電梯由梯路（變型的板式輸送機）和兩旁的扶手（變形的帶式輸送機）組成。其主要部件有梯級、牽引鏈條及鏈輪、導軌系統、主傳動系統（包括電動機、減速裝置、制動器及中間傳動環節等）驅動主軸、梯路張緊裝置、扶手系統、梳板、扶梯骨架和電氣系統等。梯級在乘客入口處作水平運動（方便乘客登梯）以后逐漸形成階梯；接近入口處階梯逐漸消失，梯級再度作水平運動。這些運動都是由梯級主輪、輔輪分別沿不同的梯級導軌行走來實現的。因為韌帶是唯i一人i體富含彈性的一個組i織，所以借用膝蓋彎曲來承受重擊壓力，比用骨頭來承受壓力來的大。