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發(fā)布時(shí)間：2021-08-15 04:06
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迎賓機(jī)器人如何做好迎賓接待工作
智能客戶管理平臺；前端機(jī)器人運(yùn)用人工智能技術(shù)，與客戶直接語音對話、互動(dòng)。后端設(shè)有人工坐席，對機(jī)器人客服進(jìn)行輔助服務(wù)，同時(shí)生成客服工單數(shù)據(jù)。
服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力是現(xiàn)代工業(yè)對生產(chǎn)制造過程自動(dòng)化的需求，因此工業(yè)機(jī)器人的市場前景一直看好，但據(jù) 2003 年聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)(UNECE)的報(bào)告預(yù)測，未來幾年內(nèi)需求增長速度快的將會(huì)是服務(wù)型機(jī)器人，而不是工業(yè)機(jī)器人。服務(wù)型家用機(jī)器人將趕上工業(yè)機(jī)器人的市場份額。聯(lián)合國 2004 年 10 月20 日公布世界機(jī)器人技術(shù)年度調(diào)查報(bào)告，預(yù)計(jì)服務(wù)型家用機(jī)器人的數(shù)量將在未來3 年間迅速增長 7 倍。
酒店機(jī)器人采用了“輪式機(jī)器人 機(jī)器人電梯物聯(lián)模塊”技術(shù)，這兩項(xiàng)技術(shù)能夠讓它自主乘坐電梯，去到人類服務(wù)員能夠到達(dá)的任何地方，在全樓層內(nèi)工作，大大拓展了它的工作范圍。
酒店機(jī)器人能客人去到自己的房間，還能給客人送東西。收到客人的要求后，服務(wù)人員只需要把客人需要的東西放到酒店機(jī)器人的“體內(nèi)”，然后設(shè)定好要把東西送到某個(gè)房間，它就會(huì)接收指令，地完成任務(wù)。
