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發布時間：2020-07-19 17:48
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創優品服飾一直秉承“誠信經營、合作共贏”的經營理念，在全國實行零加盟、零保證金，統一形象、統一管理、統一配送、統一促銷、統一廣告的經營模式，針對不同市場而采取直營、聯營、經銷等自由靈活的經營合作方式，讓客戶輕松開店、經營，輕松獲利，全1面為廣大客戶打造具有絕1對競爭優勢的終端零售、批發市場！豆豆衣櫥品牌童裝批發費用價格
12、堅持每月一個會員日，會員日必須送會員一份禮品。
13、制定計劃控制過程，必須量化到數字!
14、做到每一個商品都是正面超向顧客。
15、保證每一塊地板磚都是干凈的。
16、給進店個顧客分析完皮膚后再開口說話!
17、讓每一個店員都明白，所有的顧客都喜歡被熱情接待，討厭被冷落。
18、商品旁邊多一張小海報，這款商品的銷量可以增加16%。
19、用有趣的語言、圖片、道具將你的店打造得有趣。
47、 每周都要進行一次針對競爭對手的市場調查(調查品類、價格、活動、品牌等)。
48、每月都要進行一次收銀系統和后臺信息系統維護，減少運行故障，避免影響銷售。
49、不要吝嗇廠家提供的體驗裝、產品說明書，盡可能多地將他們發到消費者手中。
50、要求每個店員每天填寫《BA銷售進度表》。
51、店長必須經常與采購一起檢討商品銷售情況。
52、每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客，都應該及時得到回復。
一位年輕女士來到收銀臺前，仔細看了許久，從衣架上取下一款紅黃相間幾何圖案的外套，端詳了一會對導購員說：“請問這件多少錢?”“880元。”導購員回答。“好，我要了!”那位女士把產品放在服務臺上，邊掏錢邊對導購員說。
為她包產品的時候，導購員恭維了她一句：“小姐真有眼力，很多人都喜歡這種款式的?！蹦俏荒贻p的女士聽了以后，沉吟片刻，然后微笑著說：“抱歉，我不要啦!”
這是一個非常典型的缺乏顧客溝通技巧的案例。顯然這個顧客如大多白領消費者一樣，這類消費者多數有較高的品味，較高的收入，她們喜歡的東西，喜歡“我有人無”的獨特產品。導購沒有認清這一點，導致丟單!
那么的導購該怎么和顧客溝通呢?
都是紙筆記錄的話，這個工作量就相當大了。如果用花進行過統一錄入，就會輕松很多，用戶畫像可以看得一清二楚。
找到之后，如何聯系就更為關鍵。
一定要安排專人、準備專門的回訪話術。
比如“王姐（叫出客戶姓名，可以產生信任感），我是某某服裝店的店長（顯示對客戶的重視），打電話是為了恭喜您，成為我店夏季感恩活動的幸運顧客，可以取一個精美禮品，您可以抽空來店領取，而且可以享受新品8折的專享優惠”。隨后，真誠地做一下顧客滿意度調查，了解顧客不到店消費的原因。
