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外觀吸引顧客進店

　　陌生顧客對商場的印象就是外觀，要吸引更多的陌生顧客，就需要在外觀的設計上，突出創意、體現特色、展示個性。

　　國外很多商場在這一點上都做的很好，特色的外觀也使其成為當地的標志性建筑，客流自然源源而來。

陌生顧客對購物中心的印象就是外觀，要吸引更多的陌生顧客，就需要在購物中心外觀的設計上，突出創意、體現特色、展示個性。

目前購物中心經營中，大家都非常重視對店內經營布局的調整，每年購物中心都會有兩次相對大的品類調整。即使是室內整體裝修，也會在四年左右進行整體改造和翻新。

但是，對于購物中心外觀的改造，普遍不太重視。許多購物中心，在近幾年不斷的調整和改造過程中，把自己的商業經營面積逐漸增加，但是商場外觀和以前沒有任何變化。這樣顧客不可能知道它里面發生了那么大的變化，因為從外面感覺不出什么變化。當然，購物中心外觀的的改造或者改變，操作難度和資金投入也相對較大。

購物中心在努力增加客流的基礎上，改善店堂內的購物環境，讓更多的顧客愿意在購物中心逛，即延長顧客的滯留時間，從而達到有效提升銷售的目的。

規劃合理的交通動線

顧客在購物中心購物的過程中，總是按照一定的先后順序，在購物中心的各個樓層、不同區域，行走瀏覽。這個過程有些是顧客有意識選擇線路的、有些是不知不覺的，這個過程叫做逛購物中心。

動線就是顧客在逛購物中心過程中，可以行走的交通線路。這個線路形狀是否合理、寬窄是否得當、交叉是否順暢等等，都對顧客逛購物中心的過程構成影響。