醫(yī)院智慧服務(wù)實(shí)景導(dǎo)航來電咨詢「美橋科技」

遨信AI陪診系統(tǒng)基礎(chǔ)功能之真人替補(bǔ)：

虛擬機(jī)器人通過龐大的知識(shí)庫，支持多種問法為患者提供實(shí)時(shí)的便捷服務(wù)。但個(gè)別的一些特殊問題，知識(shí)庫沒有回答的情況下，問題會(huì)以毫秒級(jí)的速度同步給真人客服，真人客服看到問題后，可以語音回復(fù)、和圖文式回復(fù)，虛擬機(jī)器人收到回復(fù)后，又以秒級(jí)速度告訴患者，所以真人替補(bǔ)功能的支撐、實(shí)現(xiàn)了虛擬機(jī)器人問不倒的聰明場景。

面對(duì)患者千奇百怪的要求，或許有人會(huì)擔(dān)心“虛擬護(hù)士”不夠智能怎么辦？美橋科技自然考慮到這一點(diǎn)，當(dāng)虛擬護(hù)士無法為患者提供相應(yīng)回答時(shí)，虛擬護(hù)士會(huì)將患者的疑問傳達(dá)到醫(yī)院專門的呼叫中心后臺(tái)，由專門的醫(yī)生護(hù)士直接語音解答，其語音轉(zhuǎn)化為文字再由虛擬護(hù)士之口告訴患者。從患者的角度來講，只會(huì)感覺到這個(gè)“虛擬護(hù)士”十分智能，什么疑難問題都可以予以解決。

同時(shí)該系統(tǒng)的應(yīng)用功能，能大大助力醫(yī)院評(píng)估《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系》的政策評(píng)測(cè)。完善院方戴明環(huán)管理。使升廣大患者的獲得感和滿意度。減輕醫(yī)務(wù)人員的工作強(qiáng)度和壓力，由社會(huì)效益的提升帶來經(jīng)濟(jì)效益的同步提升。

“遨詢醫(yī)院陪診系統(tǒng)”APP，解決了患者就醫(yī)過程中的陪伴問題，緩解了親屬的精神和時(shí)間壓力，解決了大多數(shù)上班族分身無術(shù)的困境。    從此，我們不會(huì)在繁忙的醫(yī)院看到這樣的場景：    年長的老年人排隊(duì)或自己或與同樣年長的同伴排隊(duì)等候;    一個(gè)疲憊的母親在人群中抱著幼兒穿行;    筋疲力盡的患者一邊孤獨(dú)的打著吊針，一邊還要準(zhǔn)備下一項(xiàng)檢查；    一個(gè)頭暈的外地患者正在尋找該診室;    肚子大的母親氣喘吁吁，單獨(dú)檢查。