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發(fā)布時(shí)間：2020-09-13 14:22
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酒店床旗有什么作用？床旗是一種用在酒店或者家居客房床上的用品，南方常叫為床旗，中國(guó)北方者大都叫為床尾巾。床旗作用有三：① 作為一種整體搭配的裝飾；② 防止灰塵，坐下時(shí)也可以避免將衣服上的污漬沾染到床單上；③ 不同酒店品牌的床旗圖案設(shè)計(jì)、材質(zhì)都有所不同，甚至有大神可以從床旗判斷出酒店品牌，這也側(cè)面起到了宣傳的效果。無形性是指酒店服務(wù)流程的科學(xué)性和服務(wù)項(xiàng)目配備的合理性和服務(wù)效率以及服務(wù)人員的態(tài)度、技能等。
酒店管理者要強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。管理人員要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念，把提高服務(wù)質(zhì)量列為酒店管理工作的中心和重點(diǎn)。且這個(gè)服務(wù)員也完全充分展示了她看、聽、說、動(dòng)的服務(wù)技能，以顧客滿意度為根本點(diǎn)，從而達(dá)到利潤(rùn)與發(fā)展的協(xié)調(diào)。管理者在思想上牢記服務(wù)質(zhì)量觀念，才能把提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)用日常管理當(dāng)中，才能令酒店全體員工在思想上、行動(dòng)上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，質(zhì)量管理制度和目標(biāo)才能得到有效實(shí)施。為了提高服務(wù)質(zhì)量酒店應(yīng)當(dāng)特別注重服務(wù)員的修養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，注重服務(wù)。
