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發布時間：2023-04-17 11:20
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會展滿意度調查可以直觀了解展會舉辦成功與否，主辦方可以通過會展滿意度的評估，為展會的運作及其相關工作進行客觀真實的評價，發現會展項目的優勢和短板，對展會服務進行優化和改善，其次可以在會展招商時提供基礎數據的支撐。
如何開展會展滿意度調查？
會展滿意度調查一般分為線下調查和線上（網絡）調查。一般會展滿意度調查多采用線下問卷調查的方式，主辦方通過委托第三方**滿意度調查公司進行現場問卷調查，這種調查方式問卷回收率較高，如上書房信息咨詢通過**面訪調查APP實現了無紙化問卷調查，問卷數據實時回收，節省物力和數據處理時間。
線上（網絡）調查相對于線下調查則是在問卷發放方便快捷，調研成本相對較低，但是這種方式存在問卷回收率低的問題。
如何設計會展滿意度調查內容？
在確定了調查方式后，如何科學測評客戶的滿意度？有些主辦方在實施滿意度調查后仍無法收集對展覽有幫助的信息，其原因是調研指標設計不合理，導致了數據的作用不強。因此，上書房信息咨詢在開展會展滿意度調查前會針對客戶的期望和要求，從客戶角度出發，找出影響客戶滿意度的關鍵因素，并從中獲取有效的滿意度評價指標，另外則是結合展會核心目的和相關服務，以此設計客戶滿意度調查問卷，這樣獲得的信息才是有效的，才能真正幫助主辦方挖掘客戶需求和提升服務品質。
**會展客戶滿意度調查表（示例）
1.您是否第一次參加本屆會展？
2.您參加本屆會展的原因是？
3.您是通過什么渠道了解本屆會展的呢？
4.您認為本屆會展對提升貴企業采購的作用如何？
6.對于本次展會提供的各項服務請您進行評價（1-10分）
l 展會地點
l 展館硬件設施
l 展會宣傳活動
l 展會主辦方
l 展會參展商
l 停車服務
l 交通便利性
l 住宿安排
l 餐飲服務
l 衛生環境
7.您是否會繼續參加下一屆展會？
8.與會參展商符合您的要求嗎？
9.如果這些客戶不符合您的要求，您需要什么樣的客戶？（請注明）
10.本屆總體評價（1-10分）
11.您的基本資料
本文由上書房信息咨詢與深圳滿意度咨詢公司（SSC）聯合出品，上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，近年來多次開展了滿意度調查項目包含了禮品展客戶滿意度調查、制造業會展客戶滿意度調查、供應商滿意度調查、消費者滿意度調查等第三方滿意度調查項目，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過電話調查、網絡問卷、現場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本超1,000,000個。
