ISO認(rèn)證報(bào)價(jià)誠(chéng)信企業(yè)推薦「多圖」

ISO質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)管理思想：

目標(biāo)管理，是管理大師彼得·杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的的管理模式。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織管理者提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的一種管理模式。顯見(jiàn)，目標(biāo)管理模式的實(shí)施可分為四個(gè)階段：首先是確定總體目標(biāo)，再是目標(biāo)分解，然后是資源配置，后是檢查和反饋。

目標(biāo)管理模式的優(yōu)點(diǎn)非常顯著：首先，它使組織的運(yùn)作有了明確的方向，使每個(gè)人都明確了努力的目標(biāo)；其次，它結(jié)合了人性管理的思想，促使下放，強(qiáng)調(diào)員工自我控制，可以充分激發(fā)員工的積極性；再次，它為業(yè)績(jī)的檢查反饋和效果評(píng)價(jià)提供了更為客觀的基礎(chǔ)。正如目標(biāo)管理的創(chuàng)始人杜拉克指出的：凡是工作狀況和成果直接地、嚴(yán)重地影響著組織的生存和繁榮發(fā)展的部門，目標(biāo)管理都是必需的。

眾所周知，標(biāo)準(zhǔn)注重過(guò)程管理的思想。本文所要闡述的觀點(diǎn)是，ISO標(biāo)準(zhǔn)也反映了目標(biāo)管理的思想，并將越來(lái)越重視目標(biāo)管理的思想。

這一點(diǎn)從版標(biāo)準(zhǔn)中已可看出端倪。版標(biāo)準(zhǔn)指出，負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的供方管理者，應(yīng)規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾。基于這一條款的要求，事實(shí)上，有些組織在貫標(biāo)的過(guò)程中已或多或少地導(dǎo)入了目標(biāo)管理的做法，其用于促進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。遺憾的是，因?yàn)?4版標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的概念描述得比較模糊（沒(méi)有定義）而且也沒(méi)有明確做法，所以各有各的做法，導(dǎo)入的程度也各異。從另一方面來(lái)講，這種模糊也導(dǎo)致了某些組織在貫標(biāo)過(guò)程中對(duì)如何保證質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)不很重視，甚至將質(zhì)量目標(biāo)的管理流于形式。

認(rèn)證一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。ISO/IEC指南2：1986中對(duì)“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)。”舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)第-方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買方）無(wú)法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來(lái)判定。第三方既要對(duì)第-方負(fù)責(zé)，又要對(duì)第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。

出于對(duì)本國(guó)利益 的考慮,其他一些國(guó)家也從一開始就參與了ISO的活動(dòng).他們根 據(jù)本國(guó)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用情況,影響國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用.制訂國(guó)際標(biāo) 準(zhǔn),大大便利了產(chǎn)品進(jìn)入不同國(guó)際市場(chǎng)所要進(jìn)行的不同說(shuō)明， 這是至今許多國(guó)家參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的原因。除了大工業(yè) 國(guó),此外還有日本、原蘇聯(lián)和美國(guó), 此外,一些中小工業(yè)發(fā)達(dá) 國(guó)家,為了擺脫本國(guó)對(duì)某一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的依賴,也積極參與國(guó)際 標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。因?yàn)橐蕾噭e國(guó)的標(biāo)準(zhǔn),本國(guó)對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)毫無(wú)任何 影響力。

ISO出版的《認(rèn)證的原則與實(shí)踐》一書，將國(guó)際上通用的認(rèn)證型式歸納為以下八種：

　　一種：型式試驗(yàn)。按照規(guī)定的試驗(yàn)方法對(duì)產(chǎn)品樣品進(jìn)行試驗(yàn)，來(lái)檢驗(yàn)樣品是否符合標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范。這種認(rèn)證只發(fā)證書，不允許使用合格標(biāo)志，只能證明現(xiàn)在的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，不能保證今后的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。 　

第二種：型式檢驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)。這是一種帶監(jiān)督措施的型式檢驗(yàn)。

第三種：型式檢驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——工廠抽樣檢驗(yàn)。

第四種：型式檢驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場(chǎng)和工廠抽樣檢驗(yàn)。

第五種：型式檢驗(yàn)加工廠質(zhì)量體系評(píng)定加認(rèn)證后監(jiān)督--質(zhì)量體系復(fù)查加工廠和市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)。

第六種：評(píng)定供方的質(zhì)量體系。這一認(rèn)證型式已逐漸被國(guó)際上所接受。

　第七種：批量試驗(yàn)。這是依據(jù)統(tǒng)計(jì)抽樣試驗(yàn)的方法對(duì)某批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣試驗(yàn)的認(rèn)證。

第八種：全數(shù)試驗(yàn)。對(duì)認(rèn)證產(chǎn)品作的試驗(yàn)后發(fā)給認(rèn)證證書，允許產(chǎn)品使用合格標(biāo)志。

從理論上講，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證之所以要檢查評(píng)定企業(yè)的質(zhì)量體系，“目的是評(píng)定工廠是否具有持續(xù)符合技術(shù)規(guī)范的產(chǎn)品的能力，評(píng)定的主要因素是工廠的質(zhì)量管理體系”（ISO出版的《質(zhì)量認(rèn)證的原則與實(shí)踐》）。