天津旅游社服務(wù)至上

理性消費(fèi)，警惕低價旅游陷阱

旅游者在選擇產(chǎn)品線路時，切不可貪圖便宜而參加所謂的“低價旅游團(tuán)”。要對旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)口碑和價格進(jìn)行綜合考量，不盲目選擇低價團(tuán)，自覺“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”及“不合理低價”。

那些通過論壇，微信、QQ群、車站、廣場、街頭等方式宣傳或派發(fā)的“旅游小廣告”，以及各類“旅游貴賓券”、“優(yōu)惠價5元游”不可信，絕大部分屬于經(jīng)營，廣大市民、游客切莫貪圖便宜而上當(dāng)受騙。

保存證據(jù)合理維權(quán)

旅游合同、或收據(jù)都是重要證據(jù)，要妥善保管好。合同對旅游內(nèi)容、費(fèi)用、、轉(zhuǎn)團(tuán)、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)都有明確規(guī)定，旅游者應(yīng)對合同的條款仔細(xì)閱讀，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項要在合同中明確約定。

行程過程中如出現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量問題需要立即解決的,應(yīng)首先向組團(tuán)旅行社、導(dǎo)游提出不滿意的意見，要求其改進(jìn)。如果協(xié)商不成，可撥打當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)管理部門的投訴電話及時投訴，也可以在完成所有行程后到報名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)管理部門投訴。“12301”旅游服務(wù)熱線24小時提供服務(wù)。

隨著社交多元化，一些微信群、QQ活動群、自駕車俱樂部、驢友俱樂部等戶外活動群組織通過網(wǎng)絡(luò)對外宣傳、招徠游客后進(jìn)行營利性質(zhì)的旅游活動，還有一些銷售企業(yè)，以安排免費(fèi)旅游等方式推銷，游客一旦與未取得相應(yīng)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的組織出游，發(fā)生旅游糾紛或出現(xiàn)旅游事故，組織單位及人員既無處置能力，也無法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，造成參加人員維權(quán)困難。所以，廣大游客要務(wù)必選擇正規(guī)旅行社，理性辨別旅游廣告，拒絕個人或無旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)經(jīng)營單位提供的服務(wù)。